19 Şubat Perşembe günü Kumtel markalı ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü setimin kurulumu için başvuruda bulundum. Servis kaydı açılırken en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu. Bu süre içinde hi...

19.02.2026 tarihinde BİM marketten Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda Ş******* Hanım ile görüştüm. Bana doğal gazımın olup olmadığını sordu, olmadığını söyledim. Doğal gaz dönüşümü için servisin benden 350 TL alacağını, başka bir ücret olmayacağını bel...

04.03.2025 Pazartesi günü Ümraniye Dudullu’dan 3.500 TL ödeyerek Kumtel set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için iki defa müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak telefondaki personelin tavrı son derece kaba ve tehditkar bir üsluptaydı. Uyardığım halde daha da saygısızla...

Kumtel’in kendi internet sitesinden davlumbaz, fırın ve ocak seti aldım. Kurulum için 14.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir’deki yetkili servisi çağırdım. Kurulum sırasında evde priz olmadığını belirttim. Yetkili servis, sonraki gelişlerinde söküm işlemi için benden 400 TL ücret talep edeceklerini s...

Kumtel marka ankastre fırın ve ocak aldım, ürünlerim yeni ve ödemesi yapılmış durumda. 3 gün önce Ümraniye/İstanbul’daki adresime kurulum için servis talebinde bulundum ve 9670672 numaralı kayıt açıldı. Servis talebimi telefonla ilettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de arayan. 2...

21 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Kumtel servisi tarafından evime fırın ve ocak kurulumu için gelen çalışanlar, doğalgaz hortumunun gereksiz yere değiştirilmesini tehditkâr bir şekilde talep ettiler. Hortum değişmezse kurulumun yapılmayacağını ve garantinin geçersiz olacağını söyleyerek, yanları...

Kumtel’den aldığım sıfır ankastre setin kurulumu sırasında fırın camı patladı. Kurulumu yapan servis işlemi sorunsuz olarak onayladı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Olayın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Servis ile 9554000 iş emri numarası ve 3501DA60BTR131222138796 seri...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel tam boy fırının kurulumu için 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulum için defalarca aradım ve her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet kaydı ...

Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 15 gün önce Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesi Nur Teknik yetkili servisine başvurdum ve 12.07.2025 günü 17:00-18:00 saatleri arasında montaj randevusu aldım. Belirtilen gün ve saatte servis sağlanmadığı gibi, ilgisiz cevaplarla geçiştirildim. Daha sonra, adı Mehm...

Kumtel markasından internet üzerinden aspiratör ve ocak aldım. Ürün, ücretsiz kurulum ve montaj desteğiyle satılıyordu. Ancak servis elemanı, aspiratör kurulumu için 400 TL ücret talep etti. İnsanları bu şekilde mecbur bırakıyorlar. Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, 3 gün boyunca 850 numaralı...

2 ay önce Kumtel marka davlumbaz seti aldım. Ürün kusurlu geldi, kurulumu yapan arkadaş hallettim dedi ve gitti. 2 aydır hafif gaz kokusu oluyordu. 3 defa ocak altında büyük patlama oldu. 0850 333 56 85 numarayı ( Kumtel ana merkezi 6 defa aradım. Döneceğiz, ilgileneceğiz, servise bilgi verdik. Gele...

Teknik servise bağlanamıyorum, üç gün oldu. Her gün saatlerce arıyorum ama oturduğum bölgedeki teknik servis telefonlarına ulaşamıyorum. Kumtel üçlü set ocak mutfakta her şey hazır; kurulum için servis bekliyoruz. En son şikayet ve öneriler bölümünden bağlantı durumumun aciliyetini ve mağdur olduğum...