Kumtel Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

19 Şubat Perşembe günü Kumtel markalı ankastre fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü setimin kurulumu için başvuruda bulundum. Servis kaydı açılırken en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu. Bu süre içinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve verilen söz tutulmadı.

Kurulumun yapılacağı adres Sivas Merkez’de bulunuyor. Aldığım ürünleri bu nedenle kullanamıyorum ve gereksiz yere bekletiliyorum. Kumtel’in bu süreçte müşterisini habersiz bırakması ve verilen süreye uymaması nedeniyle mağdur oldum, aldığım üründen de markadan da pişmanlık duymaya başladım.

Kumtel’den, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede servis yönlendirilerek 3’lü setimin kurulumunun derhal yapılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezinin bana verdiği başvuru numarası 10493663’tür. Başvuran kişi A** S**** Y*****’dır.