to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3.319,00 TL ödeyerek ko-40 tahdf model ocak satın aldım. Sipariş numaram: KM9221477191. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan, paketini dahi açmadan 11-07-2025 tarihinde anlaşmalı kargo ile iade ettim. Ancak üzerinden 41 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve iade sürecim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Fakat tarafıma yalnızca, ürünü teslim alıp almadığımla ilgili alakasız bir cevap verildi. Hepsipay müşteri hizmetleriyle de görüştüm; Kumtel tarafından herhangi bir iade talebi oluşturulmadığını ilettiler.
Tüm belgelerim ve kargo teslimat bilgilerim mevcut. Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel’in kendi internet sitesinden 30.06.2025 tarihinde satın aldığım ankastre ocak ve fırını, cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemini yaklaşık 70 gün önce gerçekleştirdim ve ürünün sipariş numarası KM6996575425. Ücret iadesi için 7999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak arad...
Kumtel in kendi sitesinden 28.06.2024 tarihinde elektrikli ocak sipariş ettim aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. İptal edileceğini söyleyip defalarca oyaladılar. 1 haftanın sonunda ocağı yine de kargoya verip gönderdiler. Yine aradım teslim almadan geri gönderiniz...
16 Şubat günü Kumtel sitesinden aldığımız Kumtel Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40 TSHDF, Aras Kargo tarafından hasarlı bir şekilde teslim edildi. Eve servis geldiğinde, hasarı kendileri de gördü ve fotoğraflarını çektiler. Ocağı iade ettik ve iade kodunu Kumtel müşteri hizmetlerine ilettik. 28'inde Kum...
Merhaba, Kumtel sitenizden ocak siparişi verdim yanlış ürün aldığımdan dolayı paketi hiç açmadan ambalajı ile kargoladım iade ettim. Ürün tarafınıza ulaştı. Ancak tarafınızdan kaç gündür para iadesini beklemekteyim. İlk önce 7 iş günü içinde yatar dendi yatmadı. Hesap ekstresinde gözükür dendi yine ...
08 Haziran’da Kumtel’in kendi sitesinden satın aldığım ocak, aynı gün akşam saatlerinde hızlıca teslim edildi. Ancak ürün hâlâ paketinde duruyor ve kurulum için bir haftadır kimseye ulaşamıyorum. İlk başta yanlışlıkla kurulum talebi oluşturdum, ardından üç kez daha başvuru yaptım fakat hiçbir sonuç ...
Yorumlar