to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
14.10.2025 tarihinde Kumtel Rustik Siyah Cam 3’lü Ankastre Set’in kurulumu için müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 3 ile 5 iş günü içinde yetkili servisin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. 20.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve 21.10.2025’te servis geleceği belirtildi, fakat yine gelinmedi. Bu süreçte şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün, 24.10.2025’te tekrar aradığımda ise önceki şikayet kaydımın yoğunluktan dolayı değerlendirilmediği söylendi ve aynı konuşmada yeni bir şikayet kaydı daha oluşturuldu.
Acil olarak kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Hakan İ. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Hakan İ.; Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
