Koton Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Koton’dan 30.09.2026 tarihinde 1.279,98 TL tutarında, beş cepli barrel pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3355492891017900. Ürün Sürat Kargo’ya teslim edildi bilgisi geldikten sonra İstanbul Şişli adresime üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takibinde teslimat onaylandı olarak görünmesine rağmen bana ne ürün ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo firmasıyla görüştüğümde elimde kargo takip numarası olmadığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Koton müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem herhangi bir net bilgi verilmiyor hem de zaman zaman telefon yüzüme kapatılıyor.

Ödediğim tutarın ve siparişimin akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün gerçekten teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.