to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alma Seçeneği Siparişinde Yanlış Şikayet Oluşturulması Düzeltildi
Koton’dan online mağazadan teslim alma seçeneği ile verdiğim pantolon siparişimle ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradım. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek isterken sistemde yanlışlıkla şikayet oluşturulduğunu, aslında ortada sadece bir yanlış anlaşılma oldu.
Mağazada benimle özellikle ilgilenildi. Mağaza ekibi nazik anlayışlı ve çözüm odaklı davrandı. Bu yanlış anlaşılmanın düzeltilmesini rica ederim.
Siparişimden ve sürecin bu şekilde özenle yönetilmesinden gayet memnunum.
14 Ekim 15:03 (Şikayetten 8 gün sonra)
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. Mağaza ekibimizin nazik ve çözüm odaklı yaklaşımını takdir ettiğiniz için teşekkür ederiz. Koton Müşteri İlişkileri
