Koton Park Afyon Mağazasında Alarmın Unutulması Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Yanıtı

4 Ekim saat 21.00 civarında Koton Park Afyon şubesinde eşofman üstü deniyorduk. Kabinden çıktıktan sonra alarm düştü diye, sanki biz düşürmüşüz gibi tüm kıyafetlerimiz kabinde tek tek kontrol edildi, buna rağmen bir sorun çıkmadı diye düşünüp kasaya geçtik ve yaklaşık 6 bin tl tutarındaki ürünlerimizin ödemesini yaptık.

Daha sonra farklı bir ilçeye gittik ve orada ürünün üzerinde alarmın unutulduğunu fark ettik. Kendi hataları olmasına rağmen müşteri temsilcisine ulaştığımda bana “yapacak bir şey yok, gidip söktürün” denildi. Farklı bir ilçeden, sadece mağaza personelinin dikkatsizliği yüzünden tekrar mağazaya gitmem istenmesi ve yaşadığım mağduriyet karşısında özür dahi dilenmemesi gerçekten kabul edilemez.

Bu nedenle Koton Park Afyon mağazasından ve müşteri temsilcisinden yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personelin daha dikkatli ve müşteri odaklı olması adına gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.