Aynı Gün Teslimat Söz Verildi, Ürün Gelmedi Ve İade Durumu Belirsiz

Koton’un internet sitesinden 29 Eylül’de bir ceket satın aldım ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak ürün o gün teslim edilmedi, iki gün boyunca da gönderim yapılmadı.

Bunun üzerine iade talebi açtım. Kargo firmasının sisteminde ürün iade edildi olarak görünüyor, Koton tarafında ise teslim edildi görünüyor. Hem ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi hem de bu karışıklıkla ilgili kimse benimle iletişime geçmiyor.

Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. 3354488590424516 numaralı siparişime ait tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve teslimat–iade sürecindeki bu karışıklığın bir an önce bitirilmesini arz ediyorum.