Hepsiburada Koton Gömlek Teslim Edilmedi Ve İade Kayıtlı Görünüyor

Hepsiburada üzerinden Koton markasından Koton regular fit uzun kollu hakim yaka beyaz gömlek siparişi verdim. Siparişim 14 Ekim tarihinde oluşturuldu ve Aras Kargo ile teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Bugün siparişlerimi kontrol ettiğimde, ürünün sistemde iade edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Ne ürünü teslim aldım ne de herhangi bir şekilde iade talebinde bulundum. Sipariş detayında ise ürünün 20 Ekim 2026 tarihinde bana teslim edilmiş gibi gösterildiğini görüyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi verilmedi ve sadece dönüş yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi ve ortada ne ürünüm var ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

4540616206 numaralı siparişimde görünen hatanın düzeltilmesini, ürünümün en kısa sürede gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve kargo teslim kaydıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.