Koton Uygulamasında Teslim Edildi Görünen Siparişin Kayıp Olması Ve İade Talebi

Koton uygulaması üzerinden verdiğim 3344065142014690 numaralı siparişime ait hiçbir ürün 19.09.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması tarafından gönderinin kaybolduğu yönünde kayıp tutanağı tutulmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye devam ediyor.

Yaşadığım bu durum üzerine hem kargo firmasıyla hem de Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm. Koton tarafından talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm dönüşü yapılmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Kayıp tutanağına rağmen teslim edilmemiş olan bu siparişimin acilen incelenerek ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.