Koton Mobil Uygulamasında Eksik Gönderilen Ürünler Ve İade Talebi

05.10.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3359357109217875 numaralı siparişi verdim. 10.10.2026 saat 14:30 civarında kargom teslim edildi ancak paketin içinden iki ürünüm eksik çıktı. Bisiklet yaka pamuklu kahverengi kazak ve şardonlu pamuklu rahat kesim lacivert eşofman altı tarafıma gönderilmedi.

Durumu hemen telefonla müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede eksik ürünleri tespit ettiklerini, bu konuda kayıt açtıklarını ve 3–4 gün içinde SMS yoluyla bilgilendirileceğimi söylediler. Daha sonra bana incelemeler sonucunda kargoda eksik ürün olmadığı yönünde bir mesaj geldi. Yani hem ürünlerimi alamadım hem de eksik gönderim yapılmadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, parasını ödediğim bu iki ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedellerinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtları ve depo çıkış kontrolleri yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.