Koton Club Puanlarım İptal Edilen Sipariş Sonrası Geri Yüklenmedi

Koton mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim tarihinde Koton Club hesabımda birikmiş puanımı ve doğum günü ayıma özel tanımlanan puanı kullanarak alışveriş yaptım. 3361800009748370 numaralı bu siparişim 12 Ekim tarihinde Koton tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen kullandığım Koton Club puanlarım hesabıma kesinlikle geri yüklenmedi.

Hem uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kolay ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi bulamadım. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem siparişimden hem de hak ettiğim puanlarımdan oldum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Siparişim iptal edildiği için, en az harcamış olduğum puan miktarında bir hediye çeki tanımlanmasını veya mümkünse tüm puanlarımın eksiksiz olarak Koton Club hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.