to read complaints and reviews, or file yours.Koton Online Mağazada Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması
13.10.2026 tarihinde Koton online mağazasından 3366753137821276 sipariş numarasıyla 2 adet pantolon siparişi verdim. 15.10.2026 tarihinde kargonun teslim alındığı görünmesine rağmen sistemde herhangi bir hareket gözükmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişimin kargoya teslim edildiğini, ancak kargo takip numarası verilmediği için sorunun kendilerinde değil kargo firmasında olduğunu, bu nedenle de çözüm noktasında yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Bu belirsizlik üzerine siparişi sistem üzerinden iptal ettim. İptal etmeme ve e-posta yoluyla da iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen, halen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Teslimatın iptal edildiğini gösteren kargo takip ekran görüntüm de bulunmaktadır.
Siparişimin iptal edilerek, ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili tarafınıza diğer iletişim kanallarımız üzerinden bilgi verilmiştir. Koton Müşteri İlişkileri
