Koton.com Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

Koton.com üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Koton mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve kargo takip ekranında da gönderi tamamlanmış gibi kayıt yer alıyor.

Yaklaşık 10 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hem ödediğim ücret alındı hem de ürünler teslim edilmiş gibi görünüyor, fiili olarak ise elime hiçbir ürün ulaşmadı. Mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturduğum bu siparişte ürünlerin nerede olduğuna dair de net bir bilgi verilmiyor.

Ürünler tarafıma hiç ulaşmadığı için ilgili siparişe ait ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.