Koton Siparişimde Eksik Blazer Ve Çözüm Bulunamaması

Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim 3361481813335429 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım ancak paketten sadece bir ürün çıktı, Regular Fit Düğmeli Cepli Kruvaze Yaka Blazer Ceket hiç gönderilmedi. Kargo takip ekranında da zaten tek parça ürün teslim edildiği açıkça görünüyor.

Durumu Koton müşteri hizmetlerine ilettiğimde, depodan iki ürünün de eksiksiz paketlendiği söylenerek tarafıma ne ücret iadesi ne de eksik ürünün tedariği yapılmayacağı belirtildi. Kargoda bir parça ürün verildiği belli olmasına ve paketten yalnızca bir ürün çıkmasına rağmen, iki ürün teslim edilmiş gibi davranılarak mağduriyetim giderilmiyor.

Eksik olan Regular Fit Düğmeli Cepli Kruvaze Yaka Blazer Ceket’in en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki kargo takip kayıtları ve belgelerle birlikte durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bilgilerinize sunarım.