Koton'da Ceket İadesinden 999 TL Eksik Ödeme

Koton’dan online olarak verdiğim 3358275723827642 numaralı siparişimdeki ürünleri teslim aldıktan sonra iade için kargoya verdim. Aynı pakette yer alan ürünlerin ücret iadesi yapılmasına rağmen içlerinden biri olan ceket için 999 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi.

İadeden bu yana yaklaşık 8 gün geçti. Konuyla ilgili Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden kargonun gönderi numarasını istediler ancak şu an kargo firmasına ve gönderi numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Aynı paketteki diğer ürünlerimin ücreti iade edildiği için ceket için de iade sürecinin tamamlanmasını ve 999 TL tutarının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtları ve depo giriş kontrolleri üzerinden inceleme yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.