Koton Ürün Etiketleri Kesik Ve Yıpranmış, Müşteri Güveni Sarsıldı

Koton’un kendi internet sitesinden 18 ve 19 Ekim 2026 tarihlerinde verdiğim 3371309849674704 ve 3371786744552262 numaralı siparişlerimle tarafıma gönderilen gömlek, pantolon ve şapka/bere ürünlerinin tamamı etiketleri kesik şekilde ulaştı. Ürünlerin bazılarında ise ürüne dikili olan etiketler yıpranmış durumdaydı. Yeni sezon ve yeni sezon ibaresi olmayan ürünlerin hepsinde bu tür etiket sorunlarıyla karşılaşınca, ürünlerin defolu ya da daha önce kullanılmış olma ihtimaliyle ilgili ciddi bir şüphe oluştu.

Yaşadığım durumu ve ürünlere ait görselleri WhatsApp hattınız üzerinden ve ayrıca m**@koton.com adresine e‑posta yoluyla ilettim. Tüm ürünlerin etiketlerini ve yeni sezon durumlarını gösteren kanıtları yazılı olarak paylaşmama rağmen tarafıma konuya ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum Koton’un ürün kalitesine ve şeffaflığına dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Online alışveriş yapıyor olmak, müşteri olarak zaman harcamadığım anlamına gelmiyor. Ürünlerin farklı zamanlarda tek tek teslim edilmesi ve bu etiket sorunları yüzünden olası iade süreçleri için fazladan zaman harcamak zorunda kalıyorum. Bugüne kadar Koton’dan sık sık alışveriş yapmış ve sorun yaşamamış biri olarak, bu yaşadıklarımdan sonra bir daha alışveriş yapmama ve çevreme de önermeme kararı alma noktasına geldim.

Koton’un, tarafıma gönderilen bu ürünlerin etiketlerinin neden kesik veya yıpranmış olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını, ürünlerin defolu ya da daha önce kullanılmış ürünler olmadığının yazılı olarak güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik için de geri bildirimde bulunulmasını ve gerektiğinde iade hakkımın saklı olduğunun tarafıma açıkça teyit edilmesini istiyorum.