Koton’da Yanlış Renk Pantolon Ve Defolu Sweatshirt Şikayeti

Koton online uygulamasından 3371276091290412 numaralı siparişimle 4 parça ürün aldım. Mağazada deneyip çok beğendiğim bir pantolonu bedenim uymadığı için uygulama üzerinden tekrar sipariş ettim ancak gelen pantolon mağazada gördüğümle aynı renk değil, tamamen farklı renkte gönderildi.

Aynı siparişte yer alan sweatshirtün ise kol kısmında açılma vardı. Kumaşı ve duruşu çok güzel olmasına rağmen kolundaki bu defo nedeniyle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünleri teslim aldıktan sonraki gün paketi açtığımda bu sorunları fark ettim.

WhatsApp canlı desteğinize bağlanmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem yanlış renk pantolon gönderilmesi hem de defolu sweatshirt yollanması Koton’dan hiç beklemediğim bir durum oldu.

Yanlış gönderilen pantolon için mağazada denediğim, asıl sipariş etmek istediğim modelin doğru renk olanının tarafıma gönderilmesini, kolunda açılma olan sweatshirtün ise iadesinin alınmasını ve ücretinin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.