Koton Siparişimin Kargoya Verilmemesi, Takip Bilgisi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

Koton internet sitesinden kırmızı bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 3378765115845189, sipariş tarihim 27.10.2026 olarak görünmekte. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Hem siparişim ortada yok hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor. Sürat Kargo’yu aradığımda da bu siparişe ait herhangi bir takip numarası bulunmadığını, Koton’un kendilerine henüz ürünü teslim etmediğini söylüyorlar.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, takip numarasının tarafıma iletilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları iletişim sorunu için de açıklama bekliyorum.