Koton Siparişimin Kaybolması Ve 3.500 TL İade Talebimin Görmezden Gelinmesi

14 Ekim 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden toplam 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 16 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimle ilgili bir hareket görünmüyor ve kargomun kaybolduğu bilgisi veriliyor. Ne ürünlerim geliyor ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılıyor.

Sipariş numaram 3367836116666887’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koton müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünlerimi teslim almak istiyorum hem de bu kadar gecikme ve kaybolan kargo nedeniyle, eğer ürünler gönderilemiyorsa 3.500 TL tutarındaki ücretimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.