Koton Online Siparişimde Hediye Paketi Seçmem İhmal Edildi Ve Ürünler Özensiz Paketlendi

Koton online uygulaması üzerinden verdiğim 3376422170738264 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen ürünler hediye paketsiz gönderildi.

Ayrıca paketleme son derece özensizdi. Ürünlerin şeffaf bir poşete konulup ardından kargo poşetine, faturasıyla birlikte düzenli ve özenli bir şekilde yerleştirilmesini beklerken, ürünler birbirine dolanmış, adeta gelişigüzel kargo poşetine atılmış haldeydi. Bu durum hem hediye edeceğim kişi açısından hem de marka algısı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Koton CRM sisteminde şikayetimin kayda alınmasını ve özellikle bu kadar özensiz ve eksik paketleme ile hediye paketimin neden yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.