to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağaza Teslimatında Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim siparişte teslimat şeklini “mağazaya teslim” olarak seçtim. Sipariş numaram 3379590949635250, kargo takip numaram ise 12114669165186’dır. Sipariş takip ekranında kargomun İnegöl AVM Koton mağazasına ulaştığı görünüyor olmasına rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerimin mağazada olmadığı söylendi. Üç ürün sipariş etmeme rağmen sadece bir ürünün mağazaya geldiği, onu teslim alabileceğim, diğer ürünlerin ise ortada olmadığı ifade edildi.
Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve zaman kaybı beni mağdur etti. Müşteri temsilcisini aradığımda ise uzun süre hatta beklememe rağmen görüşme gerçekleşmedi, hat düşmedi ve herhangi bir bilgi alamadım.
Koton’dan siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde açıklamalarını, eksik kalan ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Mağazada dün telefon numaram sipariş numaram ve ismim alınmış olmasına rağmen bugün mağazayı aradığımda not alınan kağıdın kaybolduğunu öğreniyorum, laf olsun diye yapılmış bir işlem olduğunu anladım ve kendilerine ilettim.
