Koton Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Koton’un hem mobil uygulamasına hem de web sitesine kayıtlı olan hesabıma uzun süredir erişemiyorum. Hesabım eski bir e‑posta adresine kayıtlı ve bu mail adresine artık ulaşamıyorum. Mail adresimi ve şifremi hatırlamadığım için giriş yapamıyorum.

Hesabıma tanımlı olan telefon numaram da bu kullanamadığım mail hesabına bağlı olduğu için ne giriş yapabiliyorum ne de yeni bir hesap oluşturabiliyorum. Sisteme kayıtlı telefon numaram yüzünden yeni hesap açma seçeneği de tamamen kapanmış durumda.

Koton müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de sistemde sıkışmış durumdayım.

Koton’dan, güvenlik teyitlerini sağlayarak mevcut hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve hesabıma bağlı e‑posta adresi ile gerekirse telefon bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen yardımcı olunmasını rica ediyorum.