Koton Siparişimde Teslim Edilmeyen Pantolonlar Teslim Edildi Göstermesi Ve 2.5 Bin TL İade Talebi

Koton’dan 14 Ekim 2026 tarihinde, toplam 6.403,94 TL tutarında vermiş olduğum 3367831444522464 numaralı siparişimde yer alan iki adet siyah pantolon tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. 2.500 TL gibi azımsanmayacak bir tutar benim için tamamen boşa gitmiş durumda.

Sürat Kargo üzerinden gelen bu sipariş için ne evime ne de başka bir adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma not bırakılmadı, aranmadım ve komşulara da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde ürünler gelmiş gibi gösteriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle tekrar iletişime geçmedi, somut bir çözüm de sunulmadı.

Teslim edilmemiş ürünlerin teslim edilmiş gibi gösterilmesinin sorumluluğunun bende değil, firma ve kargo şirketinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu siparişte bana ulaşmayan iki siyah pantolonun bedelinin derhal iade edilmesini veya ürünlerin gerçekten tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.