Koton Online Siparişimin Bursa Zafer Plaza Şubesine Sevkiyatında Gecikme Ve Açıklama Talebi

Koton online mağazadan Bursa Zafer Plaza şubesine teslim edilmek üzere 9 Kasım 2026 tarihinde bir adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 3390196162846572, ödemeyi banka kartıyla online olarak yaptım ve toplam 1.299 TL tahsil edildi.

Aradan 2 gün geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da gecikmeye dair açıklama da almadım. Ürüne belirli bir tarihe kadar ihtiyacım olduğu için bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Koton müşteri hizmetlerine ve mağazaya ulaşmaya çalıştığım halde bir yetkiliye bağlanamıyor, bilgi alamıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp Bursa Zafer Plaza şubesine sevk edilmesini, teslimat sürecinin netleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.