Koton Sipariş İptali Gecikmesi Ve Kredi Kartı Faiz İadesi

4 Kasım 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından toplam 1.080,87 TL tutarında etek, bluz ve küpe siparişi verdim. Aynı gün fiyat sebebiyle bu siparişi iptal ettim. Ancak Koton firması anında iptali onaylamak yerine, talebin kendilerine iletilmesini istediği için Trendyol asistan üzerinden ayrıca destek kaydı oluşturdum.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirilmiş durumda ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sistem üzerinde ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişimin tamamının iptal edilmesini istiyorum. 11792007634 numaralı siparişimle ilgili hem Trendyol asistanından hem de oluşturduğum talepler üzerinden defalarca yazmama rağmen kimse dönüş yapmıyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve siparişimi aynı gün iptal etmiş olmama rağmen iade süreci başlatılmadığı için kartımda 4 gündür faiz işliyor. Kendi iptal onay sürecini uzatan Koton’un bu gecikmeden kaynaklanan faiz bedelini de karşılaması gerektiğini düşünüyorum.

İptal ettiğim siparişe ait 1.080,87 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte kartıma yansıyan faiz tutarının da tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşanan bu ihmal ve iletişimsizlikle ilgili yetkili bir kişi tarafından yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.