to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan internet üzerinden büyük ve ağır bir dolap satın aldım. Ürün 25.08.2026 günü saat 14.00 civarında Konya ili S...elçuklu ilçesindeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda dolabın bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördüm ve hemen fotoğraflarını çekerek iade kaydı oluşturdum. Bu s
"İade alındı, sorun çözüldü."
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden verdiğim ve 1099170272 numaralı teslimat/siparişe ait ürünler için, kargoda eksik ...gelen bir ürün nedeniyle 08.08.2026 tarihinden bu yana para iadesi bekliyorum. Yaşadığım sorunla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde si
Koçtaş Ankara 365 AVM mağazasından Gelin Evi kurarken aldığımız ankastre ocak-fırın modülünü eve kurduk, ürün hiç kullan...ılmadığı halde yaklaşık 3–4 gün içinde çöktü. 25 Mayıs’ta bu durum için hemen iade talebi açtık ve ürünün çöktüğünü gösteren fotoğrafları da sisteme yükledik. Buna rağmen açtığımı
"İade gönderdim ve bir ay sonra iade gerçekleşti."
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden İstanbul Ankastre adlı satıcıdan Altus Inox 3’lü Ankastre Set (ala 310 ı - ala 181 g...ıd - ala 522 ı) satın aldım. Ürün 20 Temmuz’da teslim edildi, 22 Temmuz’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra ürünün kendi sitesindeki açıklamada yer alan
Koçtaş üzerinden Eymense markasının Flexy XL köşe koltuk takımı ve uzanma berjerini 1 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ürün...de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm çeşitli imalat hatalarını 3 Mayıs’ta fark ettim ve birkaç gün içinde firmaya bildirdim. Ürünün farklı noktalarında kısa sürede yeni sorunlar
1098652798 sipariş numarası ile Koçtaş tan aldığım Hortum makara setimdeki aparatlar tarafıma eksik ulaştı. 03.08.2026 g...ünü koliyi teslim alıp açtığımda bunu fark ettim. Aynı gün Koçtaş online hizmetlere, gelen ürünün resmini çekerek, eksik parça olduğuna dair WhatsApp yoluyla bilgi verdim. Makara s
Koçtaş Mersin Forum mağazasından Fuji marka klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra klimanın üzerinde fiziksel ha...sar olduğunu fark ettim. Hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte durumu hemen Koçtaş’a iletmeme rağmen, iade sürecim 1 ayı aşkın süredir sonuçlandırılamadı. Yetkili servis tarafında
01.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden balkon için bir ad...et masa ve dört adet sandalye siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin
8 Temmuz’da Koçtaş Fix Kayseri şubenizdeki kiosktan, G**** Hanım’ın yönlendirmesiyle Konk sus304 marka bir mutfak eviyes...i satın aldım. Herhangi bir sorun olduğunda muhatabın Koçtaş olacağı özellikle söylendiği için içim rahattı. 10 Temmuz’da eviyeyi Koçtaş’ın yönlendirdiği usta taktı ve takılır takı
Annem yatalak olduğu için Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Luna baza seti ve Niron yatak satın aldım. Ürünler elime u...laştığında, bazanın başlığını babaya takmak için gerekli aparatlar kutudan çıkmadı. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim ve fotoğraf da gönderdim. Şikayetim üzerine eksik apa
Koçtaş İzmir Gaziemir şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında ürün iadesi talebinde bulundum. İade işlemi için IBAN bil...gilerim 15 Temmuz tarihinde Gaziemir şubesi çalışanı tarafından WhatsApp üzerinden alındı. Buna rağmen 15 Temmuz tarihinden bu yana 9 gün geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir şek
11.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Tommy Baby satıcısından baston bebek arabası siparişi verdim. Siparişim 16.07.2026... tarihinde teslim edildi ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değildi. Ürünün modeli, tasarımı ve rengi farklıydı. Bunun üzerine Koçtaş üzerinden iade taleb
Koçtaş üzerinden 04.07.2026 tarihinde Baymak Elegant Soft 12.000 BTU klimayı satın aldım, ürün 09.07.2026 tarihinde karg...oyla teslim edildi ve 10.07.2026 tarihinde online randevu ile montajı yapıldı. Montajdan sonra klimayı çalıştırdığımız anda cihazdan sağlığı etkileyecek derecede ağır bir silikon k
Koçtaş uygulamasından avize, ampul ve duvar saati satın aldım. Gelen ürünlerden avize eksik parçalı, saat ise bozuk çıkt...ı. Eksik parçalı avize için uygulama üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve tarafıma dönüş yapılacağına dair SMS aldım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir
Yaklaşık 20 yıldan fazladır Koçtaş müşterisiyim ve evimizdeki birçok eşyayı Koçtaş’ın kurumsallığına ve güvenilir olduğu...na inanarak aldım. Yaklaşık 2–3 yıl önce Antalya Özdilek Koçtaş mağazasından Blyss FS40-10AR model ayaklı vantilatör satın aldım. Geçen yaz vantilatörün alt ve üst parçasını birleş
Seduna markasına ait “Seduna Thunder Pro FAB Yönetici Koltuğu | Ofis Sandalyesi Gri” ürününü 31 Mart’ta Koçtaş üzerinden..., 1090629919 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 6 Nisan’da elime ulaştı ancak ilk günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Gelen koltuğun pistonu bozuk, vida girişleri de hatalıyd
Koçtaş’ın resmi internet sitesi üzerinden 23.05.2026 tarihinde Sandalie raytan kollu 90*150 bahçe seti siparişi verdim. ...Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 1094237267’dir. Ürünü Koçtaş’ın online mağazası ü
09.06.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Sardıcı Su Armatürleri satıcısından duş seti yağmurluk ve bataryad...an oluşan bir ürün siparişi verdim, ürünüm 11.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün kutusunu usta ile birlikte açtığımızda duş seti ve yağmurluk olmasına rağmen, parasını ödediği
"Koçtaş sosyal medya birimine teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinin çözüme kavuşturamadığı sorunu hemen çözdüler."
Koçtaş’ın kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım ürün için iade talebim onaylandı ancak verilen kargo iade kodu eksik ...olduğu için yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. 15 Haziran’dan beri “Kolay Gelsin” kargo firması, kod eksik göründüğü için iade gönderimi kabul etmiyor. İade kodu tarafıma hem S
Koçtaş'tan Dolap bölmeli depolu 2 adet kamp masası sipariş verdim fakat ürün parçası eksik dolap bölme kısmı yok tek mas...a gönderildi. Ürün geçen pazartesi elime ulaştı 2 defa WhatsApp 2 defa müşteri temsilcisi ile görüşmek için aradım fakat hala dönüş sağlanmadı ürünü ne kullanacağımı biliyorum ne i
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden, Liv Aksesuar (Liv cnc ve Otomat) satıcısından California el örmesi rattan 5 parça b...ahçe oturma grubu satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta kurumsal bir kargo firmasıyla değil, bir nakliye firmasıyla saat 17.00 civarında teslim edilmeye çalışıldı ancak gelen ürünün bize a
31 Mayıs 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1094741772 sipariş numarası ile Leva Garden Atlantis Balkon Seti satın aldım. Ü...rün 06 Haziran 2026 Cumartesi günü Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda masanın köşe kısmının kırık olduğunu ve bu kırığın tam ayakların oturduğu kısımda bul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
