to read complaints and reviews, or file yours.
27 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden akülü dekupaj makinesi satın aldım. Ürün tarafıma aküsüz ola...rak teslim edildi. Aküsü olmayan bir ürünü kullanmam mümkün olmadığı için ürünü iade etmek istedim ancak ürün, satıcı tarafından “kullanılmış” olduğu iddia edilerek iki defa tarafı
13 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak çift taraflı bant siparişi verdim. Sipariş numaram 1089389702. Ürün kar...goya verildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün acil bir iş için gerekliydi, bu gecikme nedeniyle işimi zamanında yapamadım ve gerçekten ma
17.02.2026 tarihinde Koçtaş online sitesinden Assur Profesyonel 21v Çift Akülü Kömürsüz Şarjlı 13 Başlıklı Set matkap sa...tın aldım. Ürün indirime girmişti, normalde 7 bin tl civarında olan ürün yaklaşık 4 bin tl’ye düşmüştü ve ben de bu nedenle siparişi oluşturdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen
Koçtaş online mağazadan 1088860177 numaralı siparişimle aldığım mobilya ürü...nleri 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen dolap ve şifonye
20.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Deve Yükü Dayanıklı Tüketim Malları firmasına ait Astra F998B+25mm prof saç şekill...endirici wag maşasını satın aldım ve ürünü ilk kullanımımda saçlarım yandı. Cihazla saçımı şekillendirirken üründen çok yoğun duman çıktı; daha önce farklı bir markanın wag maşasın
"Şikayet var ' a yazdıktan hemen sonra Koçtaş Medya departmanı tarafından arandım ve bu sefer işini düzgün yapan birine, iletişimi daha gerçekçi biriyle karşılaştım, firma ile irtibata geçeceklerini söylediler, 2 gün sonra Lowa yatak ın bağlı bulunduğu Doğanlar Mobilya dan yine iletişimi iyi mantıklı bir kişiyle görüştüm ve olayı benden dinlemek istediklerini söylediler, burada yazdıklarımı aktardım, sorunu anladıklarını ve kargonun hemen yola çıkacağını söylediler, dedikleri gibi de ertesi gün kargo çıktı ve bana teslim edildi. Bu platforma, sonunda akıllı mantıklı kişilerle görüşmeme vesile oldukları ve çözüm oluşturulmasına olanak yarattığı için teşekkürler."
21 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden, satıcısı resmi ol...arak Lowa Yatak görünen Supreme wool yatak siparişi verdim. Aradan 31 gün g
5 Mart 2026 tarihinde Koçtaş’ın Samsun mağazasından Bella oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra aynı ...ürünün fiyatının 5.000 TL indirimli olduğunu gördüm. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Konuyla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ancak fiy
"Koçtaş ekibi, yaşadığım paketleme sorunu ve iade sürecindeki hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ürün iadem sorunsuz gerçekleşti ve memnun kaldım."
"Merhaba, Yaşadığım sorun tarafınızın hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, düzenli bilgilendirme ve profesyonel destek için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve süreci titizlikle takip etmeniz memnuniyetimi artırmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimin bu şekilde olumlu bir sonuca ulaşması markanıza olan güvenimi yeniden pekiştirmiştir. Destekleriniz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
13.02.2026 tarihinde Kayseri Optimal Koçtaş mağazasından Einhell marka şarj...lı matkap satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren tetikte temassızlık so
"Ürün değişimi yapıldı ve sağlam bir şekilde geldi teşekkürler"
27.12.2025 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Superbag 22 inç takı...m çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı. Bunun üzerine mü
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde DemirDöküm Termosifon DT4 65 litre ürününü sipariş verdim. Ür...ün Horoz Lojistik ile İzmir Konak adresime teslim edildi ancak ürünü iade etmek istediğim için 16 Mart 2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim
"Koçtaş'taki Melek Hanım'a öncelikle teşekkür ederim iade süreci ile ilgilendi ve iademi sağladı"
Soğanlık Yeni Mahallesi Yan Yol Caddesi üzerindeki Anatolium Marmara AVM Ko...çtaş mağazasından 16 Mart 2026 tarihinde 26 cm Papilla marka granit tava sa
Koçtaş Diyarbakır Forum mağazasından iki gün önce LED ışık satın aldım. Ürünü alırken, uyumsuz olması durumunda iade ala...bileceklerini özellikle belirttiler. Ancak ürün uyumsuz çıkınca dün mağazaya iade için gittiğimde, satış anında söylenenle tamamen çelişen bir tutumla karşılaştım. İade talebimi i
"Arızalı ürünüm için servis geldi arızam giderildi, teşekkürler ler"
"Müşteri hizmetlerinin "Sosyal Medya" ekibine teşekkür ederim. 3 aylık süreç sayenizde çözülmüş oldu. Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim. Buraya şikayet oluşturamıyor olsaydık, normal müşteri hizmetleri ile hiçbir şekilde sorunu çözemeyecektik."
Koçtaş online üzerinden aldığım çelik kapı tarafıma kusurlu şekilde teslim ...edildiği için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün 21.02.2026
Koçtaş üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin Kargo yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak teslim etti. Gecikmenin üzerine..., paketi açtığımda kargo kolisinin resmen kurcalanmış olduğunu, ürünün aparatlarının eksik ve alakasız malzemelerle değiştirilmiş gibi durduğunu gördüm. Aynı üründen evimde zaten o
"İlgimize çok teşekkürler ederim sorunum hemen çözüldü."
Koçtaş’tan kredi kartıyla yaklaşık 14.000–15.000 TL tutarında bir makyaj ma...sası ve ayrıca kurulum hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra Ko
Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop, 07.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile ad...resime teslim edildi. Ürünün kolilerini Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj görevlisi açtı, montaj sırasında kontrolleri yaptı ve gardırobun 2 parçasının hasarlı olduğunu kendisi tespit
02.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeyerek bir gardırop satın aldım. Ödemem kredi... kartımdan çekildi, sipariş numaram 1088781574. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişimi ne iptal edebiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Koçtaş internet sitesinden bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra şarjının olmadığını fark edince h...iç kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. İade talebimle ilgili Koçtaş ile görüştüğümde, konuyu inceleyip çözüm bulacaklar
Koçtaş’tan 25 Şubat’ta online olarak Unimet Titan tek kişilik metal karyola... sipariş ettim, ürün 2 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istiyorum anc
06.03.2026 tarihinde milas Koçtaş şubesinden cartche marka bir araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü sadece iki kez ku...llandım ve ikinci kullanımda arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü, fatura tarihinden sadece altı gün sonra, iade için milas Koçtaş şubesine geri götürdüm. Mağazada iade talebimi ilett
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100