to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta Kazara Oluşturulan Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Koçtaş online üzerinden Antfea XS500f taşınabilir güç sistemi için 1107495160 numaralı siparişi kazara oluşturdum. Amacım ürünün taksitli fiyatına bakmaktı ancak sistem tek çekim olarak siparişi geçti ve ben de hemen ardından iptal etmek istedim. Bu siparişin toplam tutarı 13.193,08 TL’dir.
28.10.2026 sabah saat 06:00 civarında oluşan bu siparişi aynı gün akşam 20:00’ye kadar toplam üç kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmeye çalıştım. Görüşmelerde, ürün henüz işleme alınıp kargoya verilmeden önce özellikle siparişin iptal edilmesini ve satıcı arkadaşın da boşuna uğraşmamasını istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcileri siparişin satıcı kaynaklı olduğunu, bu nedenle iptal butonunun aktif olmadığını söylediler. Satıcıyla görüştüğümde ise kendilerinin böyle bir işlem yapamadığını, iptali Koçtaş müşteri hizmetlerinin gerçekleştirebileceğini ifade ettiler ve bu şekilde taraflar arasında bırakıldım.
Tüm bu oyalamaların ardından bugün tarafıma “kargo gelince teslim almayın” denildi. Ben ise siparişin en başında, ürün işleme alınmadan iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadığı için mağdur edildim. Tamamen kazara verilmiş olan bu siparişin Koçtaş tarafından ivedilikle iptal edilmesini ve 13.193,08 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ne en kısa süresi kaç gün oldu kaç defa aradım! Satıcı kaynaklı diyerek beni oyalıyorsun satıcının üstüne atıyorsun satıcıysa Koçtaş beni aramadı ararsa iptali onaylarım diyor müşteri hizmetleri sözde dönüş Yapacak ayıp vatandaşın vaktini çalıyorsunuz
