Koçtaş İade Sürecindeki Gecikme Ve Ücret İadesi Sorunu

Koçtaş online mağazasından 1096633208 numaralı siparişimle bir kamp masası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve 14.07.2026 tarihinde kargo ile Koçtaş’a geri gönderdim.

İade sürecinde tarafıma sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir ücret iadesi yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım. İade için gerekli adımları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir somut sonuç alamamam mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.