2.2 
İnternetten bir çok alışveriş yaptım ama hayatımda bu kadar mağdur olmadım. Bunu da koskoca Koçtaş firması yapıyor. Sizin yüzünüzden evimize yerleşemiyoruz. 29 mayısta verdiğim sipariş hala teslim edilmedi. İzmir Karabağlar Fix şubesine gelecek mutfak dolabı hala gelemedi. Müşteri hizmetlerini arıyo...
Koçtaş adlı firmadan 29/03/2023 tarihinde aldığım hazır mutfağın kapağı Koçtaş ekibinin yanlış montajı sonucu menteşelerinden kırılmıştır. Koçtaş firması yeni parça yollayacaklarını söyleyip talebimi 1 aydır erteleyip getirmemişlerdir. Başkalarının da bu şekilde mağdur olmasını istemem. Mutfak dolab...
7 Mayıs 2023 tarihinde Koçtaş'tan aldığımız 1031714491 sipariş numaralı 270 cm mutfak dolabının tezgahı arızalı geldi. 20 Mayıs 2023 tarihinde montaja gelen kişi tarafından tezgahın arıza kaydı açıldı. O günden bu yana tezgah bekliyoruz. Bugün, yani 31 Mayıs Çarşamba günü, yeni bir tezgah geldi anca...
11.05.2023 tarihinde 1031879870 numaralı siparişimi oluşturdum. Oluşturma esnasında tahmini kargoya verilme tarihi 18 Mayıs 2023 belirtilmesine rağmen ürünüm henüz kargoya verilmemiştir. Bununla beraber siparişim teslim edilmediği halde 26 Mayıs 2023 tarihinde teslim edildi olarak gözükmektedir. Mut...
Koçtaş Ankamall şubesinden kiosk uygulaması üzerinden 2 adet Dekorex Pia model 8682631672348 mutfak dolabı satın aldım. 05.01.2023 tarihinde Koçtaş kurulum ustaları 26 koli olan paketlerin hepsini açarak kurulumunu gerçekleştirdiler. Kurulum sonrasında eksik ürünler çıktı. Mutfak kapaklarını inceled...
1031913094 sipariş kodu ile mutfak dolabı aldım 12.05.2023 tarihinde ürün kirik geldi hasar tutanağı tutuldu. Parçalar için size dönüş yapılacak denildi. Dönüş yok 21 is günü yasal sure cevabi alıyorum. Peki iade talebi mecburen yine arayan yok. İş akiş suresine cevap yok. Kirik parça deposu olarak ...
Koçtaş firmasından 103105450205/07/2023 tarihinde çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderimi sağlandı. 16/05/2023 tarihinde kargo görevlisi ürünün şubede olduğunu gelip almam gerektiğini söyledi. Beyefendiye şubeniz ile aramızda 40 km var neden getirmiyorsunuz diye sordu...
Koçtaş'tan bir adet mutfak dolabı aldım. Almaz olsaydım. Aldığım ürün gelmedi. Farklı ürün geldi. Elime değişim talep ettim, değişimi kabul etmediler. İade alabiliriz dediler. Kendi yanlışları yüzünden iade aldılar. Kaç gün oldu, iade tutarını henüz yatırmadılar. Yetmiyormuş gibi montaj ücretimin de...
04.05.2023 tarihinde Koçtaş sitesinden mutfak dolabı satın aldım. 13 gündür ürün kargoda tarafıma ulaşmadı. Hiçbir şekilde telefonlarda iletişime geçemiyoruz. Biz neden bu şekilde mağdur ediliyoruz. En kötüsü de bir açıklama bile yapılmıyor. Artık yeter.
Cevahir Koçtaş'tan 06.05.2023 tarihinde mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. 09.05.2023 tarihinde sipariş elime montaja gelen ekip tarafından ulaştırıldı ancak ekip montaja başlamadan malzemelerin eksik olduğunu fark etti. Açtıkları ürünü balkona bırakıp Koçtaş'tan bana ulaşılacağını sorunun...
Koçtaş Eskişehir mağazasından sipariş ettiğim banyo ve mutfak dolabım gelemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen onay beklendiğini söyleyip oyalıyorlar. Termin tarihine güvenip usta çağırdım montaj param yandı. Ucuza mal alacağız derken cebimizden olduk.
Koçtaş'tan aldığımız mutfak dolabı hasarlı ve eksik geldi. Montaja gelen edip isimli montajcı elemanı hatalı ölçüde duvardan 3 cm açıkta monte etti. Evyeyi almayı unutmuş evyeyi takmadı değişim talep ettik hasarlı bölme için 10 gün sonrası için gün verdiler. 10 gün boyunca mağdur olduk. Değişime gel...
Koçtaş'tan ücretsiz montajlı mutfak dolabı aldım. Montaja Horoz Lojistik'ten geldiler. Satıcı kaynaklı evye yanlış verildiğinden evye yerini ve Ocak yerini kesmediler, bir sonraki gelişimizde 2 saatlik işimiz var dediler. Evyemizi değiştirdik, tekrar randevu oluşturduk buraya kadar bir sorun yok. Ra...
Bugün kurulum gerçekleşecekti ancak gelen e*** isimli ustası ne yazık ki hiçbir şeyden anlamıyor. Kapağın birini yanlış kesmesine rağmen bir şey demed...
Koçtaş Balçova şubesinden ayın 14 de mutfak dolabı ve boy dolabı aldım. Boy dolabım geldi. Mutfak dolabı dün geldi ve yanlış geldi. Hasarlı ve eksik. Üstelik alırken İzmir depoda hazır var dediler. Mutfağı kırdırdım, her şeyimi hazırladım. Hem geç geldi, hem yanlış geldi. 15 gündür dışarıdan yemek y...
Ürün tesliminde gecikme. Kasım ayında aldığım mutfak dolabı içinde aynı sıkıntıyı yaşamıştım. Sistemsel sorun vs diyerek beni ikna etmişlerdi. Başka b...
Koçtaş Ankamall şubesinden aldığım mutfak dolabı kargo süresinin sonunda 10. Gün Kargoya verildi. 15 Nisan günü Horoz Lojistik'e teslim edilen ürün bugün hala elimde değil. Koçtaş'ı aradım kayıt alındığı söylendi dönüş yapılmadı. Horoz lojistiği aradım açan ilgilendiğin ilgilendiğini söylüyor biraz ...
10.03.2003 tarihinde Koçtaş online sitesinden mutfak dolabı sipariş verip aldım. İki haftadır da dolabı kullanıyorum bu kadar kısa bir sürede dolap kapağında açılmalar başladı ve çekmeceler zor açılıp kapanıyor. İki hafta gibi kısa bir sürede bu olduysa birkaç aya dayanmaz. Bu mağduriyetimin gideril...
Koçtaş'tan online siparişimi 31.03.2023'te verdiğim mutfak dolabı 1 haftadır teslim edilmiyor. Horoz Lojistik diye bir firma ile teslimat yapıyorlar bu firmada Koçtaş'tan daha beter 3 gündür arıyorum teslimat yapacaklar bir türlü malzemeyi teslim etmediler. Pişmanlıktan başka bir şey değiller. Param...
H. Eldem 
Sefa