to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli İade Kodu Sağlanmadığı İçin Ürünüm Kargoya Verilemiyor
Koçtaş’tan online olarak bir çocuk çalışma masası satın aldım. Ürünün bana teslim tarihi 4 Mart 2026 idi. Sipariş no : 1088559275 Ürünün kutusunu hiç açmadan, sadece beğenmediğimiz için 5 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte bana verilen iade kodu hiçbir kargo firması sisteminde bir firma adı tanımlamadığı için kargoya veremedim.
Elimdeki iade kodu ile farklı kargo firmalarına gitmeme rağmen hiçbir firma ürünü bu kodla kabul etmedi. Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde acil olarak kayıt alındığı söylendi fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı, yeni ve geçerli bir iade kodu gönderilmedi. Yaklaşık bir aydır ürün aracımın bagajında duruyor, ne iade edebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir dönüş alabiliyorum.
Koçtaş’ın, beğenmediğimiz için iade etmek istediğimiz bu ürünü sorunsuz bir şekilde geri alabilmem için geçerli bir iade kodu oluşturmasını ve iade sürecimi hızla tamamlayarak ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Merhaba Tahsin Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
