to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
08/08/2024 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden 3 adet Buz çantalı kamp sandalyesi siparişi verdim. Sipariş verirken “Mağazadan teslim al 150...
14.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan ECA taharet musluğu siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş ettiğim için 28.07.2025 tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünü DHL kargo firması ile gönderdim. Takip numaram mevcut olmasına rağmen, Alıcı kargo firmasından ilgili kargoyu teslim almayıp incelemeden kargo g...
Koçtaş'tan kampanya döneminde Bestway Pavillo Hiberhide 0 uyku tulumu aldım. Ancak bana daha ucuz ve istediğim özellikte olmayan Hiberhide 5 modelini göndermişler. Ürün değişimi talep ediyorum. Online alışverişte iade yapılabildiği söyleniyor. Ancak kampanya sona erdi ve şu anda ürün 1600 TL, ben is...
Koçtaş Online’dan lavabo bataryası sipariş ettim, ancak tarafıma mutfak bataryası gönderildi. İade süreci son derece sorunlu ve müşteri odaklılıktan uzak bir şekilde ilerledi: İade onayı 2 gün sürdü. Online açıklama yazmama ve onaylanmasına rağmen ayrıca fatura çıktısı alıp üzerine tekrar açıklama...
13.06.2025 tarihinde Koçtaş’tan Eymense köşe koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 1072578707). Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukta hasar oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, çözüm odaklı bir sonuç alamadım. Hala kol...
"Mağduriyet yaşasam da kayıtsız kalmayıp geçte olsa giderdiğiniz için teşekkür ederim."
16 Ağustos’ta Koçtaş uygulaması üzerinden Erbauer ECD18-Li-2 Li-Ion Çift Akülü Darbeli Vidalama 18V 4A model ürünü, 1076465731 numaralı siparişimle sa...
"Teşekkürler"
Koçtaş online mağazadan 1073859544 numaralı siparişimle Sinbo 2585 model tost makinesi satın aldım. Ürünü yetkili servise gönderebilmek için faturaya ...
Koçtaş’tan (İstanbul Viaport şubesi) Kapaş Pazarlama ürünü satın aldım ve 1075014294 numaralı siparişimi iade ettim. İade onaylandığına dair SMS aldım. İadeyi almak için mağazaya gittiğimde, fişimi kaybettiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişin numaram üzerinden yapıldığını ve ...
Koçtaş internet mağazasından Country 6 Kapılı Gardırop (240x224x62) satın aldım. 3 Ağustos’ta kurulum sırasında iki parçanın hasarlı olduğunu fark ettik. Parçalardan biri ortadan boydan boya kırık durumdaydı. Hem montaj ustası hem de ben 9 Ağustos’ta hasarlı parçaların değişimi için talepte bulunduk...
"İlginize teşekkür ederim."
1075342297 sipariş numaralı ürünlerimi Koçtaş'a iade için geri gönderdim. 9 Ağustos cumartesi günü iade talebim onaylandı ancak herhangi bir ücret iad...
26 Haziran’da Koçtaş uygulaması üzerinden sipariş verdiğim Baby Darling Lisa çalışma masası, 14 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda, 1 numaralı alt Taç parçasının eksik olduğunu fark ettim. Parça listesinde de bu eksik açıkça görülüyor. Eksik parçanın temini için Koçtaş m...
15.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden TCL 55V6BG TV 4K UHD 55 inç Google TV (Sipariş No: 1076372226) satın aldım. Ödemesini kredi kartımla taksitli olarak, toplam 21.933,93 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak 21.08.2025 tarihinde satıcı mağaza benimle iletişime geçerek, hatalı barkod...
3 ay önce İzmir Balçova Koçtaş Yapı Marketleri’nden annem için aldığımız Mia set, çek, dol. Ayna, arm, atmış cm, P. Ant. Banyo dolabında ve çekmecelerinde kabarma, soyulma ve şişme meydana geldi. Annem yaşlı olduğu için bu durum hem kullanımda zorluk yaratıyor hem de evde ciddi bir sıkıntı oluşturuy...
09 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım mutfak dolabı için montaj hizmeti aldım (Sipariş No: 1075426254). Montaj ekibi eve geldi ancak montajı tamamlamadan, “bu ürün yanlış, bu duvar alçıpan” diyerek dolabı monte etmeden ve alt tezgahı sabitlemeden evi terk etti. Oysa evyem doğru üründü v...
08/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Dekorex Pia model mutfak dolabı satın aldım. Ürünün ankastre uyumlu olması gerekirken, standart bir fırın sığmıyor. Ayrıca, ocak yerinin açılması için montaj ücreti ödememe rağmen benden tekrar ücret talep edildi. Bunun yanı sıra, üründe hatalı parça b...
06/07/2025 tarihinde Ankara Panora Koçtaş mağazasından sekiz adet Toros TK PNL oda kapısı siparişi verdim. Siparişim uzun uğraşlar sonucu ancak 12/08/2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında kapılar yalnızca evimin önüne bırakıldı ve daireye taşınması için ek ücret talep edildi, ancak bu dur...
31 Temmuz veya 1 Ağustos tarihinde Merzifon’daki Koçtaş Fix (Hocasüleyman Mah. Cumhuriyet Cad, Camicedit, Abdurrahman Kargı Sk. Apt No:17-18, 05300 Me...
"Teşekkür ederiz; hızlı çözüm süreci"
26 Temmuz’da Koçtaş’tan Adore Oryana 4 kapılı gardırop satın aldım. Ürünün ambalajının köşesi hafifçe açıldığında, köşesinden hasarlı olduğu montaj ek...
Koçtaş internet sitesinden Opp Ayaklı 40 cm Beyaz Vantilatör (Sipariş No: 1074405821) satın aldım. Ürün elime ulaştığında, dönme hareketini sağlayan parçasının eksik olduğunu ve ürünün genel olarak çok kalitesiz olduğunu fark ettim. Bu durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine ilettim ve iade işlemi başlat...
01 Ağustos 2024 tarihinde Koçtaş üzerinden vermiş olduğum siparişim, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi. 14. Gün dolmasına rağmen otomatik iptal edilmesi ve ücret iadesi yapılması gerekirken süreç işletilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve o...
Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 2 hafta önce satın aldığım mutfak bataryası, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli olarak suyu tam kapatmıy...
Adore Flat Duo model ayakkabılığımızın plastik pimi yaklaşık üç ay önce kırıldı. Evde küçük çocuğumuz olduğu için, kapakların üzerine düşmesinden dolayı endişe duyuyoruz. Ürünü Koçtaş üzerinden satın aldık ve sipariş numaramız 110771744’tür. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt ol...
"Yardımınız için teşekkürler!"
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satın aldığım montaj hizmeti için 20 Ağustos 2025 tarihine randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte montaj ekibi ge...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 