to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Koçtaş’tan 22.03.2026 tarihinde 60×48×18 cm ölçülerinde dekoratif bir raf sipariş ettim. Ancak 24.03.2026 tarihinde elime 60×48×09 cm ölçülerinde, sipariş ettiğimden daha farklı ve dar bir raf ulaştı. Sipariş numaram 1090055706’dır.
Durumu aynı gün, 24.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünün tarafıma doğru ölçülerde gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Yanlış gönderilen ürünümün, en kısa sürede sipariş ettiğim ölçülerdeki (60×48×18 cm) doğru ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ozlem K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sipariş ettiğim ölçülerdeki rafı aldım fakat farklı bir ölçüde ürün gönderildi. Hemen değişim talep ettim ancak marka henüz bir adım atmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
