to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden kapı kilidi sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra 26.02.2025 tarihinde iade etmek istedim ve tarafıma SMS ile iade kodu gönderildi. Bu kodla Sürat Kargo şubesine gittiğimde iade kodunun geçersiz/yanlış olduğu söylendi ve işlem yapılamadı.
Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hatalı iade kodu nedeniyle ürünü iade edemedim.
Sipariş numaram 1088318830’dur. Ürünümü sorunsuz şekilde iade edebileceğim geçerli bir iade kodu verilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’ın internet sitesinden bir kapı elektrikli kilit ürünü satın aldım ve ödemesi mağazada yapıldı. Ürünü iade etmek istedim ancak 26.02.2026 tarihinden beri iade sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Yaklaşık 32 gündür her hafta kargo firmasına gidip geliyorum, fakat iade işlemi bir noktada sürekli tıkanıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Ne iadem alınıyor ne de bana net bir bilgi veriliyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli kargo ve telefon trafiğiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ürün iademin bir an önce alınmasını, ödediğim bedelin tarafıma hızlıca iade edilmesini ve yaşattığınız bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
03.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden bir musluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle aynı olmadığını ve bu nedenle mevcut çeşmeme uymadığını gördüm. Bu yüzden iade etmek istedim. Yaklaşık 10 gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. İademi ...
15.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1081687022 numaralı sipariş ile bir dolap satın aldım. Siparişi özellikle eve teslim seçmeme rağmen, ürün şubeden teslim olarak yönlendirilmiş. Bu nedenle ürünü teslim almadım ve kargo firması tarafından satıcıya geri gönderildi. 27.11.2025 t...
Koçtaş’ın internet sitesinden ocak ayı başında yaklaşık 800 TL ödeyerek bir masa satın aldım. Ürün sorunlu geldiği için fotoğraf göndererek iade talebinde bulundum ve bana bir iade kargo kodu verildi. Ancak bu kod kargoya yanlış girildi ve kod kilitlendi, o günden beri ürünü iade edemiyorum. 14 Oca...
Yorumlar