to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Apartman Teslimat Sorunu
Koçtaş üzerinden Sembol Mobilya markalı bir yemek masası takımı satın aldım ve ürünüm Horoz Lojistik ile tarafıma gönderildi. 1088898576 takip numaralı kargom yaşadığım şehir olan Konya’nın Selçuklu ilçesine ulaştı ancak zamanında dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aramamın ardından kargo bir gün sonra getirildi.
Sembol Mobilya ile Horoz Lojistik arasında ürünlerin kapıya kadar teslim edileceğine dair anlaşma olmasına rağmen, kargoyu getiren personel ürünü apartman girişine bırakıp teslimat kodunu almadan gitti. 2. Katta oturuyorum, çalıştığım için evde değildim ve daireye bırakılır diye komşuma anahtar bırakmıştım. Buna rağmen şu an ürünüm apartman arasında bekliyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor.
Mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayetimi Koçtaş üzerinden Sembol Mobilya'ya ait bir yemek masası takımı için yaptım, kargo teslimatı hatalı ve ürünüm apartmanda bekliyor, sadece bir mesaj aldım ve marka ile doğrudan iletişime geçilmedi, ne bir yaklaşım ne de ilgi gördüm.
