Koçtaş’tan Aldığım Ürünlerde Kalitesiz Ve Eksik Parça, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yok

Koçtaş’tan İstanbul’da portmanto, ayakkabılık ve kitaplık ürünleri satın aldım. Ürünleri özellikle Koçtaş’ın kendi üretimi diye tercih ettim; ancak iki ürün de farklı yerlerden, kalitesiz ve eksik parçalarla gönderildi.

Yaşadığım sorun sonrasında Koçtaş’ı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara dahi cevap verilmedi. Ürün kalitesi kadar müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden de büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu yaşananlardan dolayı Koçtaş’a karşı güvenim tamamen sarsıldı ve çevremdeki herkese Koçtaş mağazalarından alışveriş yapmamalarını söylüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteriyi bu kadar mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.