Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Koçtaş
  • Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
ID:35608136
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
profile
Ahmet
Koçtaş
31 Mart 17:16
145
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim”

Koçtaş’ın online mağazası üzerinden Amboss Ottimo 13 Parça Paslanmaz Çelik Tencere Saklama Kabı Seti satın aldım. 25 Mart tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda, ürün içeriğinde yer alması gereken 3 parça saklama kabı setinin paketten çıkmadığını gördüm. Ürün eksik gönderildiği için hiçbir şekilde kullanmadım.

Sipariş numaram 1090058128, teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dir. Yaklaşık 5 gün önce hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de site üzerindeki “satıcıya soru sor” alanından iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik ürün gönderimiyle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam etmektedir.

Eksik gönderilen 3 parça saklama kabı setinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer eksik parçaların gönderimi sağlanmayacaksa, ürünün iadesinin alınarak 3.519 TL tutarındaki ödemenin tarafıma kesintisiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
31 Mart 17:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ahmet K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ahmet
Ahmet
04 Nisan 15:47

Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Ürün Ücreti Ve 43 Gündür Devam Eden Mağduriyet

profile
Hüseyin
Koçtaş
22 Ekim 2025 10:42
304

09.09.2025 tarihinde Koçtaş’tan 1077788537 numaralı siparişimle üç adet fms marka 3 litre çelik düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden ikisi arızalı ...

iade-edilmeyen-urun-ucreti-ve-43-gundur-devam-eden-magduriyet-2.jpg
iade-edilmeyen-urun-ucreti-ve-43-gundur-devam-eden-magduriyet-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
Hilal
Koçtaş
12 Ekim 2025 15:08
370

1 Ekim’de Koçtaş’ın online mağazasından “Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1078887849). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak paketten yanlış parçalar çıktı ve bazı parçalar da defolu olarak geldi. Ürün için 3600 TL ödeme yaptım. Soru...

Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
+1
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ayna İadesi Sonrası Yeni Ürün Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

profile
Barış
Koçtaş
25 Ocak 07:14
235

13 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. İki ürün mağazadan teslim, ayna ise mağazada olmadığı için kargo ile teslim edilecekti. 13 gündür beklediğim ayna, bana hiç ulaşmadan sistemde “hasarlı çıktı, iade edilecek” şeklinde göründü ve yaklaşık 5 gün önce de “iade edildi...

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi

profile
Şeyda
Koçtaş
04 Şubat 10:49
857

Koçtaş’ın online satışından 29.01.2026 tarihinde 1086745606 numaralı siparişi verdim. Aynı gün siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne iptal gerçekleştirildi ne de ürün gönderildi. 1.249,90 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve şu an ne param i...

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi
koctas-iptal-talebimi-cevapsiz-birakti-ucretim-iade-edilmedi-3.pdf
2 Destek
1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş online Koçtaş kargo Koçtaş ürün iade Koçtaş mağazaları Koçtaş satıcı Koçtaş talep Koçtaş öde
Benzer Şikayet Yaz