Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
Koçtaş’tan Aldığım Set Eksik, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
profile
31 Mart 17:16
145
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim”

Koçtaş’ın online mağazası üzerinden Amboss Ottimo 13 Parça Paslanmaz Çelik Tencere Saklama Kabı Seti satın aldım. 25 Mart tarihinde teslim aldığım kargoyu açtığımda, ürün içeriğinde yer alması gereken 3 parça saklama kabı setinin paketten çıkmadığını gördüm. Ürün eksik gönderildiği için hiçbir şekilde kullanmadım.

Sipariş numaram 1090058128, teslimat adresim İstanbul Başakşehir’dir. Yaklaşık 5 gün önce hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de site üzerindeki “satıcıya soru sor” alanından iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik ürün gönderimiyle ilgili süreç hakkında bilgilendirilmedim ve mağduriyetim devam etmektedir.

Eksik gönderilen 3 parça saklama kabı setinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer eksik parçaların gönderimi sağlanmayacaksa, ürünün iadesinin alınarak 3.519 TL tutarındaki ödemenin tarafıma kesintisiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

31 Mart 17:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Ahmet K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ahmet
Ahmet
04 Nisan 15:47

Talebi oluşturduktan 2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak şikayetim dinlenildi ve gereken işlemlerin başlanacağı tarafıma iletildi. Sonraki gün parçalar kargoya verildi ve bugün teslim aldım. Sorumu bu kadar hızlı çözdükleri için çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
22 Ekim 2025 10:42
304
iade-edilmeyen-urun-ucreti-ve-43-gundur-devam-eden-magduriyet-2.jpg
iade-edilmeyen-urun-ucreti-ve-43-gundur-devam-eden-magduriyet-1.jpg
1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
12 Ekim 2025 15:08
370
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Yanlış Ve Defolu Masa Parçaları, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
+1
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ayna İadesi Sonrası Yeni Ürün Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

profile
Barış
25 Ocak 07:14
235

Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi

profile
Şeyda
04 Şubat 10:49
857
Koçtaş İptal Talebimi Cevapsız Bıraktı, Ücretim İade Edilmedi
koctas-iptal-talebimi-cevapsiz-birakti-ucretim-iade-edilmedi-3.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz