5
Çözüldü
İzmit Koçtaş'tan Alınan S30 Set Kırık Çıktı Vitra Hızlı Değişim Talebi
2 Nisan 11:35174
"Teşekkür ederim Koçtaş çalışanları problemin çözümünde kibar ve hızlı bir şekilde ilgilendi."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş montaj
2.072 şikayet
İlk Kullanımda Kırılan Musluk İçin Koçtaş’tan İade Ve Değişim Reddedildi
1 Nisan 23:53172
01.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman‑Ayaş Yolu üzerindeki Koçtaş mağazasından saat 21:04’te, Artema marka a4522...8 kodlu filtreli aç‑kapa musluğu 395 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık yarım saat sonra evde montajını yaparken, tamamen normal sıkma işlemi s
4
Çözüldü
Koçtaş Şiltesiz Oda Montajını İptal Ederek Müşteriyi Mağdur Etti
31 Mart 13:40293
Koçtaş’tan toplam üç oda için parke ve montaj hizmeti aldım. Montaj günü ol...an 31.03.2026 tarihinde ekipler geldi, iki odanın eski parkeleri tarafımdan
4
Çözüldü
Ücretsiz Montaj Sözü İhlali Ve İade Sürecindeki Engeller
29 Mart 13:48362
Koçtaş online alışveriş üzerinden LG Chem marka su arıtma cihazı satın aldı...m. Satın alma aşamasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirt
Ücretsiz Montaj Vaadi İhlali Ve Haksız 6.000 TL Ücret Talebi
28 Mart 19:54476
Koçtaş Mecidiyeköy AVM’den Kale marka asmalı klozetten 3 adet ve yine Kale marka banyo dolabı satın aldım. Özellikle üze...rinde “ücretsiz montaj” yazdığı için bu ürünleri tercih ettim. Evim üç katlı, her katta tuvalet olduğunu ve evin şu anda şantiye halinde olduğunu satış sırasında özellikle belirtti
Koçtaş’tan Gelen Gardıropta Kırık Ayna Ve Çizikler, İade/Değişim Sorunları
28 Mart 13:05397
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604).... Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sistem Hatası İade Engeli
25 Mart 00:13348
Koçtaş Online üzerinden 23 Şubat tarihinde çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Sipariş numaram 1088328573’tü...r. Ürün mart ayının ilk haftasında tarafıma teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürün yerine raflı çamaşır makinesi dolabı gönderildi, yani tamamen farklı bir model ulaştı. 11 Mart
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Aldığım Mutfak Dolabının Çekmecesi Eksik Ve Yanlış Gönderildi
23 Mart 12:14289
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “Fly 240 cm tezgahlı Stone mutfak” ürünün...ü sipariş numarası 1084609687 ile satın aldım. Ürünümü 30.12.2025 tarihinde
4
Çözüldü
Eksik Montaj Parçaları Ve Yanıltıcı Kargo İptali Nedeniyle İade Süreci Tıkanması
23 Mart 10:46419
Koçtaş online mağazadan 1088860177 numaralı siparişimle aldığım mobilya ürü...nleri 14 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Gelen dolap ve şifonye
1
Koçtaş'tan Teslimat Gecikmesi Ve Kendi Kendine Ürün Alma Zorunluluğu
21 Mart 17:41406
9 Mart’ta Koçtaş üzerinden Baymak 65 litre DT4-B Titanium termosifon siparişi verdik. Siparişimiz 10 Mart’ta Koçtaş tara...fından Horoz Nakliyat’a teslim edilmesine rağmen ürün ancak 13 Mart’ta Bodrum’a geldi ve o gün bize teslim edilmedi. 13 Mart Cuma günü saat 11.05’te Koçtaş müşteri ilişkilerini to
Öne ÇıkanKonular
Koçtaş'tan Eksik Tezgah Nedeniyle Mutfak Dolabı Teslim Edilmiyor, Acil Çözüm Bekliyorum
17 Mart 21:39636
5.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden hazır mutfak dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1087895768 olu...p, montaj dahil toplam 29.725,40 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 11.03.2026 tarihinden beri siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime ait ürün
5
Çözüldü
Koçtaş Orta Masayı Montaj Yapamıyorum, Hatalı Ürün Gönderilmiş!
17 Mart 10:58196
"Arızalı ürünüm için servis geldi arızam giderildi, teşekkürler ler"
1
Hasarlı Gardırop Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
15 Mart 12:14339
Koçtaş mobil uygulama üzerinden satın aldığım Adore Oryana 4 Kapılı Gardırop, 07.03.2026 tarihinde Horoz Lojistik ile ad...resime teslim edildi. Ürünün kolilerini Koçtaş’ın yönlendirdiği montaj görevlisi açtı, montaj sırasında kontrolleri yaptı ve gardırobun 2 parçasının hasarlı olduğunu kendisi tespit
4
Çözüldü
15 Mart 11:54203
Merve şikayetini yayından kaldırdı
1
Koçtaş Montaj Randevusu Gelmedi, Bölgeye Hizmet Sunulmadı
13 Mart 17:41431
Koçtaş’tan aldığım dolap için 4 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verildi ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi ve mo...ntaj gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgeye montaj hizmeti verilmediğini, sadece 1 kuruşluk montaj bedelinin iadesi için işlem yapıldığını
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Gelen Sahte Montaj Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Servis
13 Mart 16:40532
09.03.2026 Pazartesi Tarihinde Kartal Sahil Koçtaş firmasından 111563323 si...pariş numarası ile altüst banyo dolabı aldım. 13.03.2026 Cuma gün saat 13:0
Koçtaş’tan Eksik Parçalar Nedeniyle Gardırop Montajı Yapılamıyor
13 Mart 16:14165
Koçtaş’tan satın aldığım beyaz sürgülü gardırobun montajını yaparken ürünün iki yan parçasının eksik olduğunu fark ettim.... Eksik parçalar nedeniyle gardırobu kurup kullanamıyorum. Bu durumu 26 Şubat’ta Koçtaş’a iletmeme rağmen yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun ha
Koçtaş Ümraniye Mağazasında Kapılı Gardırop Teslim Edilmedi
13 Mart 00:51274
Koçtaş Emar AVM Ümraniye mağazasından Country 6 Kapılı Gardırop (240X224X62) model dolabı 8 Mart 2026 tarihinde sipariş ...vererek satın aldım. Teslimat için bana 10 Mart tarihi verildi, ancak o tarihte ürün teslim edilmedi. Ardından 2 gün gecikmenin üzerine bu kez 12 Mart’ta kargoya verileceği ve tesl
Koçtaş’ta Ürün Alımının Uzayan Süreci Ve Çelişkili Bilgilendirme
12 Mart 18:49178
Koçtaş uygulaması üzerinden 19.02.2026 tarihinde Evdemo marka 5 kapaklı ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ürün 11 gün son...ra teslim edildi ancak montaj sonrası ürünü beğenmedim ve 02.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünü almak için kimse gelmedi, şu an itibarıy
3
Yanlış Ürün Gönderildi, Montaj Ücreti İadesi Yapılmadı
12 Mart 10:38364
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın online satış sitesi üzerinden 23.02.2026 tarihinde 1088005176 numaralı sipariş ile bir avize satın aldım. Anca...k tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün gönderildi ve avize yerine lambader teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Ü
Koçtaş Kırılan Ürüne Sahip Çıkmadı
11 Mart 23:30207
2025 yılının Haziran ayında Koçtaş Edremit şubesinden Johor marka 3X3 bahçe şemsiyesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaş...ık 1 ay bile olmadan, Temmuz ayında çok şiddetli olmayan ani bir rüzgarda, ağırlıklarıyla sabitlenmiş olmasına rağmen şemsiye devrildi ve orta göbek kısmı ile iki kolu kırıldı. Ko
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Patlayan Duşakabin Camı İçin Ücretsiz Değişim Ve Güvenli Montaj Talebi
11 Mart 20:49704
Koçtaş’tan Royal marka duşakabin satın aldım ve montajı da Koçtaş aracılığı...yla yine Koçtaş firması tarafından yapıldı. Ürün takıldıktan sonra henüz 1
5
Çözüldü
Yanıltıcı Reklam Ve Eksik Montaj Bilgilendirmesi
11 Mart 16:31463
"Bizzat arayan mağaza müdür yardımcısının nazik konuşmaları nedeniyle teşekkür ediyorum"
08.03.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Koçtaş mağazasından 18.000 TL ...ödeyerek bir banyo dolabı satın aldım. Mağaza içindeki görselde ve ürün üze
1
Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Koltuk İçin Ücretsiz Montaj Ve Değişim İsteği
11 Mart 02:18487
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya markalı Eymense Sloft köşe koltuk takımını, teslimat tarihi özellikle net olarak 6 Mart... denilerek 13.02.2026 tarihinde satın aldım. Buna rağmen teslimat önce gecikti, ardından da bu tarihin aslında sadece tahmini olduğu söylenerek, sanki biz yanlış anlamışız gibi bir
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100