2.3 
Koçtaş kargo ve müşteri ilişkileri ilgisizliğinden şikayetim var. 24.05.23 tarihinde Koçtaş sitesi üzerinden bahçe mobilyası aldım. Bugün 02.06.2023 hâlâ ürün teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri diye bir kişiden destek bulamadım. Robot hazır cevapları ile insanların değersizliği gözler önüne seriliy...
Koçtaş satış sonrası hizmetler ürünümü bir turlu kargo firmasıyla evimden aldırmadı 1 aydır mağdurum ve evimde koca bir Bahçe mobilyası ile paketli şekilde yaşıyorum. Koçtaş 10 kisi aradı 10 kişiye anlattım çözüm bulan yok alt tarafı horoz loj. İle urunu aldıracaklar 1 aydır ne gelen var ne giden. B...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası sipariş ettim ve MNG Kargo beni arayıp şubeden kargoyu almam istedi. Koçtaş'ı arayıp eve teslim olacağını alamayacağı söyledim. 3 gün içinde MNG Kargo gelip alınmazsa satıcıya iade edileceğini söyledi. Defalarca çözüm merkezini aradım ama kargo hiçbir şekilde gelmedi. 2 ha...
Koçtaş tan bahçe mobilyası aldım. 16.05. 2023 kargoya verilecek yazıyor. Ancak 23.05 hala bir bilgi yok. 3 defa müşteri hizmetlerini aradım onlarda çözemedi ürünün nerede olduğu belli değil. Yarın avukatıma başvuracağım. Gerekli bütün hukuksal haklarımı alacağım.
Koçtaş internetten bahçe mobilyası aldım. 20 Gündür ürün teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceği bilgisi veremiyorlar. Mağdur olduk. O kadar parayı 20 günde dolara yatırsam para kazanırsın. Müşteri ilişkileri cevap veremiyorlar. Bilmiyoruz diyorlar. Yöneticilerini telefona veremiyorlar. Derdimizi...
Şubat ayında Koçtaş'ın internet üzerinden almış olduğum Bahçe mobilyası takımını Horoz Lojistik firmasi getirdi. Ambalajını söküp balkonumuza koyduk fakat takım büyük oldu balkona değişimini istedik. 1 hafta on gün sonra her gün aramalarla zar zor geldiler ambalajlı değil diye gittiler. Daha sonra b...
27 Mart 2023 tarihinde Koçtaş Sinanoba'dan bahçe mobilyası siparişi verdim. 31 Mart 2023 tarihinde kargomu Horoz Lojistik'ten teslim aldım. Koli ıslak ve deforme olmuş şekilde gelmişti. Aldığım ürün suya dayanıklı olduğu için sesimi çıkarmadım. Ürünü açtığımızda kırık olduğunu gördük. İade talep ett...
Koçtaş bahçe mobilyası sipariş ettim ve kargoya verildi yazıyor ama ne kargo firması ne de kargo takip numarası var. Satın aldığım ürünü takip edemiyorum. Buradaki şikayetleri de görünce bir an kandırılıyormuyum diye düşünmekten kendimi alı koyamıyorum
Adana da deprem bölgesindeyim. Evlerimiz iş yerlerimiz hasarlandı. İlk Depremden bu yana evimizden ikiz bebeklerimle çıkıp yaklaşık 32 kişi birlikte kız kardeşimin müstakil evine sığındık. Bu evde çoluk çocuk yaşlı tüm herkes bir şekilde yer yataklarında kalmaya başladık. Ev sahibi olan kardeşim ve ...
04.12.2022 de Koçtaş internet sitesinden 2239 TL olan bir bahçe mobilyası aldım. Daha sonra ürünün fiyatı 1739 TL'ye düştüğü için iptal edip tekrar al...
20.01.2023'de en geç 26.01.2023 kargoya verileceği taahhüt edilen bahçe mobilyası aldım. 12 gün geçti mesaj ve şikayette bulunmama rağmen hala kargoya vermediler. Bu tip büyük firmalara da güvenemeyecek hale geldik maalesef. Sipariş no:a1028620342 yalçın ş**.
30 Aralık'ta sipariş verdiğim bahçe mobilyası en geç 13 Ocak'ta kargoya verilecekken hala işlemde görünüyor. Müşteri hizmetlerini her gün arıyorum üretici firmaya dönüş yapıyorlar fakat bana gelen bir bilgi yok. Ne zaman kargoya verilecek belli değil. Koçtaş güvencesi ile aldığım ürünü bir de siz ev...
Koçtaş'tan internet üzerinden Eşim ile Evdemo kobalt bahçe mobilya aldık. (1+1). (2li). (2tanede 3 lü) 2 li ve 3 lü nün biri eksiksiz geldi. 1+1 ürünün arkaya yaslanma yastıkları ve oturma süngeri yerine koliye beyaz köpük koymuşlar koliden köpük çıktı. 3 lünün arkaya yaslanma yastıklarını birini kı...
1 hafta önce Koçtaş siteden bahçe mobilyası aldım ürün 2 sonra kargoya verildi ve 2 gündür ürün kargoda gözüküyor ne takip numarası ne hangi kargo firmasına verildi hiçbir şey yazmıyor... Müşteri hizmetlerini arıyorum bir yanlış lik oldu tamam diyorum takip numarası verin vs vs MNG Kargo'ya verildi ...
Koçtaş üzerinden sipariş verdiğim evdemo kobalt bahçe takımı elime ulaştığında sadece minderlerini getirdiler ve yaklaşık 2 aydır konuyu çözüme kavuşturamadılar mağduriyetimi gideremediler Horoz Lojistik 1 koli teslim aldığını evdemo mobilya 2 koli gönderdiğini söylüyor ancak sonuç yok
Ürün montaj sorunu Balıkesir Ayvalık Altınova Koçtaş Fix mağazasından temmuz ayında aldığımız bahçe mobilyasını bir türlü kullanamadık. Ürünün montaj vidaları kendiliğinden gevşeyip düşüyor kolları sallanıyor mağazaya bildirdik hatalı kurulumdan kaynaklıdır denildi mobilya montaj ustası bulup kurulu...
Koçtaş Antalya Aspendos şubesi online alışveriş sitesindeki bahçe mobilya takımınını mağazasından kendisi sipariş vererek ödemesini nakit olarak benden almıştır. 30 günü aşkın süredir kendi yanlış verdiği siparişin bana nakit ödemesini yapmamaktadır mağdurluğum müşteri hizmetleri ile 20-30 kez görüş...
Özlem