to read complaints and reviews, or file yours.
Kelebek Mobilya'dan yeni aldığım pebble köşe koltuk takımının sırt kısmı devrilerek açılıyor ve genişliyordu. Henüz 6 ay... olmuşken sırt kısmı gevşedi ve düşmeye başladı. Servis talebi ekim ayında oluşturdum kasım ayı ortasında bakmaya geldiler. Parça kırıldığını yeniden üretip takmaları gerektiğini b
Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı şubesinden 22.11.2025 tarihinde Martis ikili kanepe (Martis ikili g. K. 6665 k45 ...3240 cvz) satın aldım, ödemesini de kampanya kapsamında EFT ile peşin olarak yaptım. Satış sırasında en geç 25 Aralık civarında teslim edileceği, hatta daha erken de gelebileceği s
Antalya Aspendos Kelebek şubesinden 18 Ekim tarihinde Lucenta yemek odası ve oturma grubu satın aldım. Sipariş esnasında... ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 55 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Herhangi bir değişiklik, özel üretim
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Grove Bohem köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü öze...llikle ürün açıklamasında ve görsellerinde kol dayama ve ayak kısımlarının masif ahşap olarak belirtilmesi sebebiyle tercih ettim. 06.12.2025’te ürün Kocaeli Kandıra Antaplı köyün
11.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden bir yatak odası takımı siparişi verdim. Sözleşmede açıkça 30... gün içerisinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her hafta 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ü
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımım kırıldığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ardından eve gelip te...spit yaptılar. Bu tespitin sonucunda tamir için benden 15.000 TL talep edildi ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, verilen süre içinde hiçb
13.10.2025 tarihinde Fethiye Kelebek Mobilya mağazasından bir adet koltuk takımı sipariş verdim. Sipariş için 05.12.2025... teslimat tarihi verilmişti, ancak daha sonra teslimatı 24.12.2025 tarihine ertelemek istediler. Bu gecikme nedeniyle 25.10.2025 tarihinde siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
9 Kasım 2025’te Kelebek’ten Şe Okumuş model orta sehpa satın aldım. Ürünüm 17.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batık...ent Mahallesi 3095. Sokak No:4/C adresindeki Vitrin Mobilyacılar Sitesi içindeki bayiden teslim edildi ve montajı yapıldı. Montaj sırasında başında durdum, ilk seferde yanlış monta
New Kelebek’ten 17 Ekim tarihinde masa takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında seçtiğim boya rengi, firma tarafından ...yanlış girildi ve bu süreçle ilgili hiçbir yazılı kayıt tutulmadı. Günlerce hatalı ve çelişkili bilgiler verilerek oyalanmam sonucu teslimat geciktirildi ve sonunda ürün kusurlu şe
Kelebek Mobilya’dan İstanbul Kartal şubesinden aldığımız baza ve yatak, teslim edildiği ilk günden beri çok ağır ve kesk...in bir kimyasal koku yayıyor. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu koku hiç azalmadı ve evde dayanılmaz bir hale geldi. Sürekli soluduğumuz için sağlığımız açısından ciddi an
İzmir Karabağlar Kelebek Outlet Mağazası’ndan aldığımız koltuk takımının ayağı 10 Aralık tarihinde kırıldı. Yaklaşık 11 ...aydır kullandığımız bu ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen koltuğu şu an kullanamıyoruz. Sorun sonrası firmayı arayarak servis talep ettik. Bize en geç 1 hafta içinde ar
18 Ekim 2025 tarihinde Kuşadası Kelebek Mobilya şubenizden yaptığımız alışverişe ilişkin teslimat ve montaj sürecinde ci...ddi aksaklıklar yaşanmış olup tarafımız maddi ve manevi olarak mağdur edilmiştir. Sipariş esnasında, 23 Kasım tarihinde gerçekleşecek evliliğimiz nedeniyle ürünlerin bu tarihten ön
02.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Mamak şubesinden sehpa takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45 ...gün içerisinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan 54 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmemiştir. Konuyla ilgili mağaza ile iletişime geçtiğimde ilgisiz bir
Kelebek Mobilya Beylikdüzü Barbaros Hayrettin Paşa şubesinden 9 Eylül 2025 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdik.... Aradan 110 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hala elimize ulaşmadı. Ürünlerin yaklaşık 2 aydır Trabzon Akçaabat’ta bulunan bir depoda bekletildiğini, sevkiyatın yapılmadığını öğren
Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya Simon Bolivar Caddesi şubesinden 3’lü ve 2’li koltuk takımı aldım. Teslimat ekim sonu... yapıldı. Ürünü teslim aldığımızda 2’li koltuğun kumaşında leke vardı, daha sonra da 3’lü kanepenin ortası kullanımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta içinde çökmeye başlad
13.09.2025 tarihinde İzmir Bornova Kelebek Mağazası’nda dolap, masa ve yatak alımı için sözleşme imzaladım ve ürünlerin ...bedelini aynı gün tam ve eksiksiz olarak ödedim. Sözleşme esnasında bana sözlü olarak ürünlerin en geç 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre içinde hiçbir tesli
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce satın almış olduğumuz konsol aynası için tarafımıza bugün teslim edileceği yönünd...e kesin taahhüt verilmiştir. Ancak adres karışıklığı gibi tamamen firmaya ait bir gerekçe öne sürülerek teslimat gerçekleştirilmemiştir. Gün boyunca defalarca müşteri hizmetleri il
Ankara Mamak Tebessüm Beyaz Eşya Kelebek Mobilya mağazasından 01.04.2023 tarihinde Angelic Dark ebeveyn yatak odası takı...mı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra takımın aynalı sürgülü dolabında alttan ve üstten dışa doğru kavislenme başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis,
27 Aralık tarihinde Aydın Efeler’de bulunan Kelebek Mobilya şubesinden aldığım yatak odası koltuk takımının teslimatı iç...in gelen ekibinizle ciddi bir sorun yaşadım. Teslimat için gelen personel, mobilyayı eve indirmek için ayrıca destek eleman talep etti ve bu destek sağlanmayınca ürünü indirmeyip t
Kelebek Mobilya’dan Lucenta koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımı teslim edilip kurulduğu anda, oturma alanlarında ku...llanım kaynaklı olmayan dikiş açılmalarını fark ettim. Ürünün kumaş ve dikiş yapısından kaynaklı üretim hataları bulunduğu çok net görülmektedir. Evim dördüncü katta olduğu için k
Kelebek Mobilya MASKO İkitelli mağazasından koltuk takımı ve yemek takımı satın aldık. Satın alma sürecinden teslimata k...adar aldığımız hizmet beklentimizin çok altında kaldı. Bununla birlikte, orta sehpa belirtilen teslim tarihinden çok daha sonra, yaklaşık 2025 Ocak ayında tarafımıza ulaştı. Tesli
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Piena üçlü koltuk ve Sofy berjer takımım 10 Aralık tarihinde teslim edildi. Piena üçlü...yü doğru şekilde teslim aldım; ancak Sofy berjer tamamen farklı bir renkte gönderildi. Yanlış ürünü teslim alırken eve gelen teslim irsaliyesine de özellikle not düşerek durumu bel
21 Kasım’da Kelebek Mobilya’dan köşe takımı, TV ünitesi, balkon takımı aldım. Ürünlerim 45 gün geçmesine rağmen teslim e...dilmedi. Teslim edilen kısım hasarlı, hiç ilgilenen olmadı. Mağaza şimdi telefonlarıma dönüş yapmıyor. Genel merkezi arıyorum, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
