Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Evimiz Mobilyasız Kaldı Ve Kelebek Mobilya Güveni Sarsıldı

05.03.2026 tarihinde Nusaybin Kelebek Mobilya bayinizden, 25073159 müşteri numarası ile koltuk takımı, yemek masası, TV ünitesi ve yatak odası takımı siparişi verdik. Yeni taşınacağımız için evimizde hiçbir eşyamızın olmayacağını özellikle belirttik ve ürünlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini rica ettik. Hatta sürecin uzamaması için özellikle lansman renklerini tercih ettik.

Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen siparişini verdiğimiz ürünler hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca bayinize gittik ve çağrı merkeziniz ile dört kez görüştük. Her seferinde “acil durumunuz not alındı” denmesine rağmen, ürünlerin planlamaya dahi alınmadığını, sevkiyatın neden yapılmadığını ise kimsenin açıklayamadığını öğrendik. Son olarak yaşadığımız mağduriyeti anlatan detaylı bir e‑posta göndermeme rağmen, ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda evimizde ne oturacak bir koltuğumuz ne de yatacak bir yatağımız var; tüm ödemeleri yapılmış olmasına rağmen bir ayı aşkın süredir temel eşyalarımız olmadan yaşamak zorunda bırakılıyoruz. Sözleşmede yer alan 05.05.2026 teslim tarihini gözden kaçırmış olmamız, bu kadar uzun süren ve bu derece ciddi bir mağduriyetin gerekçesi olmamalıdır. Ayrıca bayiniz, bazı ürünlerin (örneğin Dolap kapakları vb.) üretiminin dahi tamamlanmadığını, sorunun bayiden değil fabrikadan/üretim merkezlerinden kaynaklandığını ve bu nedenle kendilerinin de zor durumda kaldığını belirtmiştir. Bu durum Kelebek Mobilya markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Tüm bu nedenlerle, aciliyetimiz ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, siparişini verdiğimiz ürünlerin eksiksiz şekilde ve hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin artık son bulmasını, sürecin net bir teslimat tarihi verilerek şeffaf şekilde yönetilmesini ve aksi yönde devam etmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımın da dikkate alınmasını istiyorum.