Teslim Süresi Aşıldı Ve Telafi Talebi

23 Şubat’ta Kelebek Perlavista Beylikdüzü şubesinden Martha gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma açıkça ürünün 30 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ üretim aşamasında olduğu ifade ediliyor.

Şube ile yaptığım görüşmelerde, fabrikadan aldıkları bilgiye göre ürünün ancak 13 Nisan’dan sonra üretimden çıkacağı, teslim tarihinin ise belli olmadığı söylendi. Yani hem başta verilen 30 gün taahhüdü yerine getirilmedi, hem de şu an net bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Ayrıca mağaza yetkilileri, genel olarak ürünlerin 30–35 günde teslim olduğunu, fabrikanın da bu şekilde bilgi vermelerini söylediğini ifade ettiler.

Başta söylenen teslim süresi aşılmasına ve hâlâ net bir tarih verilmemesine rağmen mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir telafi sunulmadı. Martha gardırobun acilen, net bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.