to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde Ankara Forum AVM’deki Kelebek Mobilya mağazasından 25675018 numaralı siparişimle Armin açılır yemek masası ve konsol satın aldım. Bana ürünlerin en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünler tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte hem müşteri temsilcisiyle hem de ürünleri aldığım mağazayla defalarca iletişime geçtim, e‑posta attım, mağazayı ve müşteri hizmetlerini sürekli aradım fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcileri ürünlerin yapım aşamasında olduğunu söylemekten öteye geçemiyor; daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm Kelebek Mobilya’dan böyle bir süreç ve bu kadar yetersiz bir müşteri hizmeti beklemiyordum.
70 günü aşan bir teslimat gecikmesi kabul edilebilir değil. 30.000 TL tutarındaki bu alışverişimde, kredi kartıyla ödediğim ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi teslimat gecikmesi nedeniyle tarafıma uygun bir indirim veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
29.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Gaziemir/İzmir şubesinden Armin marka sabit yemek masası, bir bench puf ve 4 sandalyeden oluşan yemek odası takımı satın aldım (Sipariş No: 25611098). Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünün yaklaşık 40 gün içinde teslim edileceğini, ancak sözleşmeye ...
25.07.2025 tarihinde Ankara Forum Kelebek Mobilya’dan yemek masası, 4 sandalye ve bir bench satın aldım. Alım sırasında ürünün en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma bilgilendirme yapılmadı, ne ...
30 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Antares şubesinden Armin model yemek masası siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında bana ürünün 30–45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen yemek masası hâlâ teslim edilmedi. Bu sür...
Aralık ayında Ankara Forum AVM Kelebek Mobilya mağazasından Lovisa yemek masası satın aldım. 21.12.2025 tarihli alışverişime ait evrak numaram 1502519463. Satın alırken verilen teslimat süresi zaten oldukça uzundu ancak buna rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Süreci hızlandırmak için defalarca arayı...
07/09/2025 tarihinde Kelebek Mobilya İncek mağazasından Armin masa ve koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 1401300040). Satış aşamasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği mağaza müdürü tarafından özellikle belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 57 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ü...
Yorumlar