Kelebek Mobilya Baza Kırılması Ve Servis İhmali

Kelebek Mobilya’dan Ankara Keçiören şubesinden Mayıs 2024’te aldığımız bazanın iskeleti Şubat 2026’da kırıldı. Kelebek Mobilya gibi kalitesine güvenerek ürün aldığımız bir markada, henüz daha iki sene olmadan böyle bir sorun yaşamamızdan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya ve teknik servise telefonla en az üç dört kez ulaştık. Her seferinde “parça üretiliyor, bekleyin” denilmesine rağmen aylardır somut hiçbir adım atılmadı, servis yönlendirilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Faturamız mağazada kayıtlı, istenirse kolaylıkla ulaşılabilir durumda.

Bu süreç uzadıkça sadece baza değil, üzerinde bulunan ve hiçbir problemi olmayan yatağın da formu bozuldu ve baza kaynaklı olarak ekstra bir mağduriyet daha oluştu. İki aydır parça üretimi bahanesiyle oyalanıyoruz ve bu tutum, çevremize de gönül rahatlığıyla önerebileceğimiz bir markaya hiç yakışmadı.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, kırılan bazanın yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. En kısa zamanda çözüm üretilmezse konuyu hukuki boyuta taşıyacağım.