Kelebek Mağazası Kalitesiz Yastık Hediyesiyle Müşteriyi Küçük Gördü
26.03.2026 tarihinde Perlavista AVM’deki Kelebek mağazasından yatak odası takımı dahil olmak üzere toplam 109.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 05.04.2026 tarihinde de mağazadan, adet fiyatı 179,99 TL olarak belirtilen 2 adet yastığı hediye olarak verdiler.
Verilen bu yastıklar o kadar kalitesiz ve değersiz ki, açıkçası çöpe atmaya bile değmeyecek bir ürünle karşılaştım. Müşteriye bu seviyede kalitesiz bir ürünü “hediye” adı altında sunmak, bana göre insanlarla dalga geçmek anlamına geliyor ve Kelebek markasının ismini de ciddi anlamda zedeliyor. Böyle yüksek meblağlı alışveriş yapan müşterilere bu kadar değersiz bir ürün sunulmasının firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Bu tür kampanya ve hediyelerde müşterinin aklıyla alay edilmemesini, biraz özen gösterilmesini ve markanın kendi ismini bu şekilde itibarsızlaştırmamasını bekliyorum. Açıkçası bu yaşanan durum karşısında firmanın gerçekten utanması gerektiğini düşünüyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kelebek Müşteri Deneyimi















