to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılının son aylarında Kelebek Mobilya’dan Angelic karyola aldım. Ürün daha 6 ay bile olmadan, sadece otururken karyolanın ayağı kırıldı. 7 yıl garantisi olmasına rağmen, tarafıma ayakların garanti kapsamına girmediği ve ancak 2000 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi.
Yaklaşık 200 kiloluk MDF bir mobilyaya plastik ayak takılması başlı başına proje hatasıdır. Şikayetvar yorumlarında da özellikle bu modelde ayak kırılmasının kronik bir arıza olduğunu görüyorum. Buna rağmen, sektörde 1 numara olarak bildiğimiz bir markanın, bu kadar belirgin bir tasarım hatasında tüketiciyi ücretle karşı karşıya bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir markanın sürdürülebilirliğini sağlayan şeyin kalite ve tüketici memnuniyeti olduğuna inanıyorum.
Bu yaşananlardan sonra aynı markadan yatak odası takımı almayı düşünmeyi tamamen bıraktım. Angelic karyolamın kırılan ayağının, ürün garanti kapsamı da dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bağlıca şubesinden aldığım Angelic model karyolanın ayağı kırıldı. O tarihte benimle iletişime geçildi ancak yaklaşık 20 gündür parça değişimi yapılmadı. Her aradığımda, küçük bir ayağın fabrikada üretimde olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Karyol...
Ocak ayında Kelebek Mobilya’nın online mağazasından, Tuğba b** üyeliği ile Angelic karyola satın aldım. Ürün ilk teslimatta kusurlu geldi ve karyola ayağı kırık çıktı. O günden bu yana, yaklaşık 10 aydır sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defa...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Angelic yatak odası takımındaki karyolanın ayağı kırıldı. 19 Aralık 2025 tarihinde servis ve tamir talebinde bulunduk. Hasar tespit ekibinin gelmesi için yaklaşık 2–3 hafta bekledik, bu sürecin ardından da yine 2–3 hafta boyunca biz aramadan herhangi bir bilgilendirme y...
Kelebek Mobilya'dan yatak odası takımı aldım, mobilyalarımı kullanalı daha 6 ay bile olmamışken karyolanın ayakları kırılmaya başladı. Müşteri temsilcisinden servis talebinde bulundum servisin gelmesini 25 gün bekledim, gelen servis fabrikadan parça talebinde bulunacağını söyledi, fabrikadan parçanı...
Yorumlar