Kelebek Mobilya Angelic Karyola Ayağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi, Ücretsiz Onarım Talebi

2025 yılının son aylarında Kelebek Mobilya’dan Angelic karyola aldım. Ürün daha 6 ay bile olmadan, sadece otururken karyolanın ayağı kırıldı. 7 yıl garantisi olmasına rağmen, tarafıma ayakların garanti kapsamına girmediği ve ancak 2000 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi.

Yaklaşık 200 kiloluk MDF bir mobilyaya plastik ayak takılması başlı başına proje hatasıdır. Şikayetvar yorumlarında da özellikle bu modelde ayak kırılmasının kronik bir arıza olduğunu görüyorum. Buna rağmen, sektörde 1 numara olarak bildiğimiz bir markanın, bu kadar belirgin bir tasarım hatasında tüketiciyi ücretle karşı karşıya bırakması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir markanın sürdürülebilirliğini sağlayan şeyin kalite ve tüketici memnuniyeti olduğuna inanıyorum.

Bu yaşananlardan sonra aynı markadan yatak odası takımı almayı düşünmeyi tamamen bıraktım. Angelic karyolamın kırılan ayağının, ürün garanti kapsamı da dikkate alınarak, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.