Kırık Koltuklar Ve Cevapsız Servis İle Kelebek Mobilya’dan Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Tuzla Aydıntepe Kelebek Mobilya bayisinden aldığım koltuk takımının kurulum aşamasında, montaj ekibi kendi kırdıkları bir parçayla ilgili ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bu durum çözülmemişken, son 3 ayda iki adet üçlü koltuğumda ortadan çökme sorunu yaşamaya başladım. Başta çok önemsemedim çünkü hafifti, ancak zamanla çökme belirgin şekilde arttı ve koltukların kullanımı rahatsız edecek seviyeye geldi.

Satın alırken en kaliteli ve en pahalı takımı tercih etmeme rağmen süngerlerin kalitesiz olduğu ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak servis talebi oluşturuyorum, 2017612475 numaralı kaydım bulunuyor, ancak ne eve gelen var ne de arayan soran. Sürekli aramama rağmen kimse ilgilenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kelebek Mobilya’dan, en kısa sürede servis ekibinin evime gelerek çökmüş olan iki adet üçlü koltuğun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin artık bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.