Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi ve Kalite Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Haziran ayında Mersin Yenişehir’de bulunan Scala Beyaz Eşya Mobilya mağazasından Kelebek Mobilya Lora model, iki adet üçlü ve bir adet ikili koltuktan oluşan koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak koltuklar yaklaşık 4 ay sonra teslim edildi.

Koltukları teslim aldığımız andan beri sorun yaşamaktayız. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz, çocuk ya da yoğun misafir kullanımı yok. Buna rağmen ilk aylarda oturulan yüzeylerde ve yastık kılıflarında ciddi tiftiklenmeler oluştu. Yaklaşık bir yıl içinde ise süngerler belirgin şekilde çöktü ve özellikle oturup kalkarken koltuklardan gıcırdama sesleri gelmeye başladı. Ayrıca iki adet üçlü koltuğun ikisinde de kırıklık hissedilen bölgeler var. Kardeşim tekstil mühendisi olduğu için ürünü teknik olarak inceledi ve kullanılan kumaş ile ipliğin kalite sorunu taşıdığını, bu deformasyonların normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını belirtti.

Satın alma sırasında ürünlerin yeni üretim olduğu ve teşhir ürünü olmadığı özellikle ifade edilmişti. Ancak kısa sürede yaşanan bu tiftiklenme, sünger çökmesi, ses yapma ve kırıklık hissi nedeniyle bize teşhir ya da sorunlu ürün verilmiş olabileceğini düşünüyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Servis eve geldiğinde, evde kedi bulunmasını gerekçe göstererek sorunu ürün kalitesine değil kedilere bağlamaya çalıştı. Ancak hem kullanım şeklimiz hem de koltuklardaki bozulmanın biçimi bu açıklamayı desteklemiyor. Buna rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı, tekrar gelip bakılmadı ve şikayetim ciddiye alınmadı.

Evrak numaram 1502304456’dır. Kumaş, sünger ve iskelet ile ilgili bu kalite problemlerimin dikkate alınmasını, koltuk takımımın teşhir ya da ayıplı ürün olup olmadığının tarafsız ve detaylı incelenmesini ve sonuç olarak koltuk takımı için koşulsuz iade ya da ayıpsız, sıfır bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.