Kelebek Mobilya Victory Koltuk Takımında Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

2023 yılında İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya bayisinden aldığım Victory bej koltuk takımında üretim hatasına bağlı ciddi bir çökmeyle karşılaştım. İki adet üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan takımın koltuklarından birinde yaklaşık bir yıl sonra belirgin bir çökme oldu. Kelebek Mobilya’yı aradığımızda bu sette, Victory modelinde imalat hatası olduğunu ve birçok üründe aynı sorunun yaşandığını kendileri ifade etti.

Servis geldiğinde biz diğer üçlü koltuğun da aynı sorunu yaşayabileceğini belirterek onun da kontrol edilmesini istedik ancak o an için gerek olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu yıl ise diğer üçlü koltuğun iskeleti de çöktü. Yani ilk başta üretim hatası olduğu kabul edilen sorun, diğer koltukta da aynen yaşandı.

Üretim ve imalat hatası olduğu daha önce yetkili kişilerce dile getirilen bu koltuk takımında, kusurlu iskeletin ücretsiz olarak onarılmasını veya iskelet değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ettiğimizde, garantiniz bittiği gerekçesiyle benden ücret isteniyor. Üretim hatası olduğu bilinen bir üründe, garanti süresi bahane edilerek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Kelebek Mobilya’dan, Victory koltuk takımımda açıkça üretim hatasına bağlı ortaya çıkan iskelet çökmesi sorunu için hiçbir ücret talep edilmeden gerekli iskelet onarımının veya değişiminin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar etmemesi için ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.